Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal KarismaPro Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Babakti
Halimah, Ooy Siti
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Halimah, Ooy Siti; Maulia, Fida Safya
KarismaPro Vol 15, No 1 (2024): KarismaPro
Publisher : Program Studi Manajemen, Universitas Al Ghifari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53675/karismapro.v15i1.1331

Abstract

ABSTRAKTingginya persaingan pada dunia ritel modern memiliki dampak yang positif untuk para pengelola ritel untuk berlomba dalam hal peningkatan kualitas produk dan layanan sehingga diharapkan kepuasaan pelanggan terpenuhi yangmana persepsi kualitas produk dan layanan sesuai dengan harapannya. Penelitian ini berfokus pada upaya memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan mempertimbangkan variable yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan yaitu kualitas produk dan pelayanan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh antara Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (studi kasus pada Minimarket Indomaret Point Kiaracondong). Indomaret Point merupakan minimarket yang mengusung konsep inovatif dan sengaja dirancang untuk memberikan pengalaman berbelanja lebih lengkap. Dengan adanya konsep ini maka barang yang dijual di Indomaret Point menjadi bertambah seperti menjual berbagai macam makanan dan minuman cepat saji.Metode analisis data yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis Jalur (path analysis) digunakan untuk menunjukan hubungan yang memperlihatkan seberapa besar pengaruh sebuah variabel tertentu baik pengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap variabel lainnya.Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial dan simultan Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Indomaret Point. Secara parsial Kepuasan Pelangan dipengaruhi oleh Kualitas Produk sebesar 39.95% dan dipengaruhi variabel Kualitas Pelayanan sebesar 27.24%. Maka besarnya total dari variabel Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan ditunjukan oleh besarnya koefisien determinasi ��2 = 0.822 atau sebesar 67.6% sedangkan pengaruh variabel luar atau kekeliruannya sebesar 32.4%.Berdasarkan hasil penelitian diatas, dapat diambil kesimpulan bahwa model yang dibentuk termasuk kedalam kategori kuat sehingga dalam penelitian ini variabel Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan tepat digunakan untuk mengukur stuktur model Kepuasan Pelanggan. Adapun 32.4% variabel yang tidak diteliti, antara lain Promosi, Harga dan loyalitas.Kata kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Pelanggan.
PENDAMPINGAN PENRAJIN RAJUT DESA CIPEUJEUH UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING USAHA DENGAN MEMANFAATKAN STRATEGI MARKETING DIGITAL Halimah, Ooy Siti
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Babakti Vol 3, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Al Ghifari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53675/babakti.v3i1.971

Abstract

Kuliah Kerja Nyata (KKN) MBKM terintegrasi merupakan proses pembelajaran mahasiswa melalui berbagai kegiatan langsung ditengah-tengah masyarakat, dan mahasiswa berupaya untuk menjadi bagian dari masyarakat serta secara aktif dan kreatif terlibat dalam dinamika yang terjadi di masyarakat. Mahasiswa memiliki peran strategi sebagai agen perubahan agen perubahan Kuliah Kerja Nyata telah dilaksanakan di Desa Cipeujeuh. Kuliah Kerja Nyata (KKN) MBKM Terintegrasi adalah salah satu wujud pengabdian mahasiswa perguruan tinggi kepada masyarakat lewat pemberian bantuan pemberdayaan, pelatihan, penyuluhan dan pendampingan untuk menyadarkan potensi yang dimiliki, serta membantu meningkatkan kualitas hidup . Mahasiswa akan mendapatkan kemampuan generatif berupa game hidup (kecakapan / keterampilan).Observasi dilakukan dengan metode: (1) tanya jawab, (2) dokumentasi, dan (3) melihat ke lapangan secara langsung. Berdasarkan hasil observasi maka ditentukan program kerja KKN MBKM Terintegrasi kelompok 10 yang akan dilaksanakan meliputi program kelompok fisik . Program kelompok fisik yaitu kerja bakti kampung, pelatihan umkm di kampung KB agar paham cara mengoperasikan market place, pelatihan pembuatan logo untuk produk umkm dan membuat foto video produk yang menarik untuk mengundang calon pembeli, mengadakan bazar produk umkm di kampung KB Desa Cipeujeuh serta penutupan . Dengan memanfaatkan digital marketing semoga UMKM yang ada di Desa Cipeujeuh bisa dikenal oleh masyarakat diluar daerah bahkan sampai luar negeri, Dilihat dari program-program tersebut maka mahasiswa berperan sebagai fasilitator, dinamisator dan motivator. Pelaksanaan program kerja yang dimulai pada tanggal 27 Juni - 17 Juli 2022 ini relatif berjalan lancar. Dengan demikian, setelah kegiatan KKN MBKM terintegrasi ini berakhir diharapkan para warga kampung KB dapat terus mengembangkan segala potensi yang ada pada dirinya dan alam sekitarnya. Dan setiap kegiatan yang telah berlangsung terus menerus dipertahankan untuk membekali diri sebagai bekal dikemudian hari.
PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI KOMUNIKASI UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS HIDUP MASYARAKAT DI DESA LUMBUNGSARI KECAMATAN LUMBUNG KABUPATEN CIAMIS Halimah, Ooy Siti
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Babakti Vol 4, No 1 (2024)
Publisher : Universitas Al Ghifari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53675/babakti.v4i1.1299

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi, dunia digital, dan internet membawa dampak pada dunia pemasaran. Tren pemasaran dunia beralih dari tradisional (offline) menjadi digital (online). Strategi pemasaran digital ini lebih berwawasan ke depan karena memungkinkan calon pelanggan memperoleh berbagai informasi mengenai produk dan melakukan transaksi melalui internet. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bagaimana upaya meningkatkan kualitas hidup masyarakat dan UMKM dengan memanfaatkan sistem teknologi informasi dan komunikasi di Desa Lumbungsari, Kecamatan Lumbung, Kabupaten Ciamis, Provinsi Jawa Barat dengan meningkatkan pengetahuan para pelaku UMKM tentang pentingnya penggunaan digital marketing untuk perluasan pasar serta untuk memberikan edukasi kepada para pelaku UMKM dalam penggunaan jenis-jenis digital marketing. Metode yang digunakan dalam melaksanakan kegiatan pemberdayaan pemasaran digital adalah penelitian tindakan partisipatif (PAR). Penelitian tindakan partisipatif merupakan metode untuk meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap potensi dan permasalahan yang ada, serta mendorong partisipasi masyarakat dalam kegiatan perubahan yang akan dilaksanakan. Secara umum, fase-fase pendekatan penelitian tindakan partisipatif dirangkum sebagai sebuah siklus, dimulai dengan observasi, refleksi, dan dilanjutkan dengan fase perencanaan tindakan dan implementasi tindakan atau program. Desa Lumbungsari mempunyai cukup banyak Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) yang bergerak di bidang kuliner rumahan (home industry). Kehadiran UMKM ini juga menjadi penggerak mobilitas ekonomi masyarakat setempat. Pemberdayaan ekonomi masyarakat berbasis pemasaran digital oleh banyaknya UMKM di Desa Lumbungsari mempunyai potensi yang sangat besar dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Dapat disimpulkan bahwa di era sekarang ini, upaya menambah nilai ekonomi melalui pemasaran digital dapat memberikan wawasan dan pengetahuan yang bermanfaat bagi UMKM di Desa Lumbungsari untuk mewujudkan UMKM yang mandiri, modern dan maju melalui pengembangan usaha pemasaran digital.Kata Kunci: Pemasaran Digital, Pemberdayaan, UMKM
Co-Authors Maulia, Fida Safya