Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Strategi Manajemen Konflik Dalam Meningkatkan Kinerja Dosen di Universitas Teknologi Sulawesi Utara Diana Wangania; Michiko Nishino; Hendry Rumengan; Stephanus Stephanus; Roland Londok; Rosmini Wali; Yonatan Tumangkeng
Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 1 No. 3 (2023): JUNI : Maeswara
Publisher : Asosiasi Riset Ilmu Manajemen Kewirausahaan dan Bisnis Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61132/maeswara.v1i3.56

Abstract

Conflict can happen in all organizations including universities. Lecturers in universities are one of the important actors in the organization and may be involved in conflicts with each other or with other parties in the university. Therefore, conflict management becomes important to improve lecturer performance in universities. This study uses qualitative research methods with the aim of exploring conflict management strategies used to improve lecturer performance at the North Sulawesi University of Technology. The results of the study indicate that effective conflict management strategies to improve lecturer performance include a collaborative approach, improved communication, recognition of the role and contribution of lecturer, appreciation of cooperation, and conflict resolution through mediation. Therefore, there needs to be careful attention and planning in conflict management to improve lecturer performance in university.
STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN DI ALFAMART MALALAYANG SATU TIMUR Michiko Nishino
Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 1 No. 4 (2022): November :Profit : Jurnal Manajemen, Bisnis dan Akuntansi
Publisher : UNIVERSITAS MARITIM AMNI SEMARANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58192/profit.v1i4.578

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menginterpretasikan strategi pemasaran dalam meningkatkan kepuasan konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhi strategi pemasaran dalam meningkatkan kepuasan konsumen di Alfamart Malalayang Satu Timur. Penelitian yang di lakukan ini merupakan penelitian kualitatif yang bertujuan untuk menciptakan, menguasai, menjelaskan, serta mendapatkan cerminan fenomena-fenomena yang di kaji. Oleh sebab itu, penelitian ini memakai pendekatan kualitatif. Teknik analisis yang di lakukan dengan memakai teknik analisis data yang di kemukakan oleh Miles serta Herberman mencakup 3 aktivitas bersamaan yaitu: reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan atau verifikasi data. Dari hasil penelitian ada beberapa faktor yang menjadi kendala atau kekurangan di Alfamart Malalayang Satu Timur dalam meningkatkan kepuasan konsumen. Oleh karena itu manajemen Alfamart di tuntut untuk meningkatkan strategi pemasaran dalam meningkatkan kepuasan konsumen, kelengkapan ragam produk, harga yang di tawarkan, penawaran-penawaran yang menarik serta citra perusahaan yang baik sehingga dapat memberikan kepuasan kepada konsumen.