Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat IJSPPS: Indonesian Journal of Social Politic and Policy Studies
Putri Cahyani, Lisa
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Public Health Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
EFEKTIVITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK DAN KARTU KELUARGA DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN TANGERANG Putri Cahyani, Lisa; Purnamasari, Hanny; Febriantin, Kariena Febriantin
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 3 (2024): Volume 5 No. 3 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i3.30019

Abstract

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tangerang merupakan salah satu instansi pemerintah yang memiliki tugas membantu bupati dalam melaksanakan urusan dibidang administrasi kependudukan seperti pembuatan kartu tanda penduduk elektronik dan kartu keluarga. Akan tetapi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil masih memiliki beberapa permasalahan dalam melakukan pelayanan pembuatan e-KTP dan Kartu Keluarga. Banyaknya keluhan masyarakat menandakan bahwa pelayanan yang dilakukan kurang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis mengenai Efektivitas Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik dan Kartu Keluarga di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tangerang dilihat dari teori efektivitas James L. Gibson (2020) yaitu produkssi, efisiensi, kepuasan, adaptasi dan perkembangan. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini yaitu penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pembuatan kartu tanda penduduk elektronik dan kartu keluarga masih dirasa kurang efektif. Hal ini terlihat dari beberapa masyarakat yang belum mengetahui persyaratan yang dibutuhkan, masyarakat masih kurang puas akan pelayanan yang diberikan, waktu pelayanan yang dibutuhkan cukup lama, serta terdapat beberapa pegawai yang kuraang cermat dan kurang ramah dalam melayani.
COMPARATIVE ANALYSIS OF THE QUALITY OF E-KTP MAKING SERVICES IN CISAUK DISTRICT, TANGERANG REGENCY AND CIPUTAT TIMUR DISTRICT, TANGERANG SELATAN CITY Putri Cahyani, Lisa; Yulyana, Eka
INDONESIAN JOURNAL OF SOCIAL POLITIC AND POLICY STUDIES Vol. 1 No. 01 (2024): SOCIAL POLITIC AND POLICY
Publisher : KELOMPOK KOMUNITAS LABORATORIUM PENELITIAN-COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69957/ijspps.v1i01.1702

Abstract

The Cisauk District Office and East Ciputat District Office are extensions of the Disdukcapil to help meet the needs of the local community, especially in the service of making Resident Identity Cards (KTP). The aim of this research is to determine and analyze the comparison of the quality of services for making electronic Identity Cards (e-KTP) in Cisauk District, Tangerang Regency and East Ciputat District, South Tangerang City. In this research, researchers used the service quality theory from Zeithaml et.al which refers to 5 dimensions, namely direct evidence (tangible), reliability, responsiveness, assurance and empathy. This research uses a qualitative descriptive research design using primary and secondary data collection techniques by conducting interviews, literature studies and observations. Interviews were conducted with service staff and the community as service recipients. The research results show that the quality of e-KTP making services in Cisauk District and East Ciputat District based on the theory used is quite good. However, there are still problems such as servers suddenly having problems, this can hamper the e-KTP service process.
Co-Authors Febriantin, Kariena Febriantin Purnamasari, Hanny Yulyana, Eka