Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MANAJEMEN MOTIVASI Business and Investment Review
Fathonah, Sastiana Mandasari
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Batasan Perilaku Bisnis pada E-commerce Fathonah, Sastiana Mandasari; Mukhlis, Imam
Business and Investment Review Vol. 1 No. 6 (2023)
Publisher : CV. Lenggogeni Data Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61292/birev.v1i6.66

Abstract

Artikel ini dibuat sebagai landasan dalam memberikan argumentasi mengenai batasan perilaku atau etika bisnis di era digital contohnya pada e-commerce. Penggunaan metode dalam artikel ilmiah ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan studi kepustakaan dengan berbasis literatur-literatur terkait, yang bertujuan untuk memperkuat argumentasi pada artikel ini. Dalam melakukan kegiatan berbisnis penting bagi pelaku bisnis untuk membangun kepercayaan dengan para konsumen guna meningkatkan pendapatannya. Perdagangan di era digital ini memungkinkan timbulnya perilaku yang melanggar etika. Oleh karena itu, dalam kondisi apapun dibutuhkan suatu kesadaran diri atau moral yang akan membuat keputusan didalam kondisi apapun tetap memiliki nilai etika. Etika bisnis sebagai bagian dari metaetika dan etika terapan memberikan sumbangan positif berupa pertimbangan-pertimbangan moral aktual berhadapan dengan berbagai kebijakan dan praktik bisnis yang berlangsung. Aturan/Dasar Hukum Bisnis Digital tertuang pada Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2014 tentang Perdagangan, selain itu terdapat Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan mengenai hak pelaku usaha. Dalam era digital dan perkembangan dunia IT ini, etika bisnis harus tetap dijalankan. Jangan sampai ketika era digital sudah diterapkan, namun etika bisnis semakin minim diterapkan.
Customer Satisfaction as a Mediator: The Impact of Social Media Marketing and E-Service Quality on Repurchase Intention Among Netflix Users in East Java Fathonah, Sastiana Mandasari; Sudarmiatin, Sudarmiatin; Rahayu, Wening Patmi
JURNAL MANAJEMEN MOTIVASI Vol 21 No 2 (2025): Jurnal Manajemen Motivasi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29406/jmm.v21i2.8079

Abstract

Studi ini mengeksplorasi bagaimana Pemasaran Media Sosial dan Kualitas Layanan Elektronik mempengaruhi Niat Pembelian Ulang di antara pengguna Netflix di Jawa Timur, dengan fokus khusus pada peran mediasi Kepuasan Pelanggan. Penelitian ini menggunakan teori-teori mapan seperti TPB dan TAM untuk membingkai pemahamannya tentang perilaku konsumen dalam layanan berbasis teknologi. Menggunakan pendekatan kuantitatif, data dari 385 pelanggan Netflix dianalisis melalui SEM-PLS. Analisis menunjukkan pola yang menarik: Pemasaran Media Sosial tidak secara langsung mengarah pada Niat Pembelian Ulang, tetapi secara signifikan meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Sebaliknya, Kualitas Layanan Elektronik memiliki efek positif yang jelas dan langsung pada Niat Pembelian Ulang dan Kepuasan Pelanggan. Yang penting, temuan tersebut menyatakan bahwa Kepuasan Pelanggan bertindak sebagai tautan vital, memediasi efek Pemasaran Media Sosial dan Kualitas Layanan Elektronik pada Niat Pembelian Ulang. Hasil ini menyoroti bahwa menumbuhkan kepuasan pelanggan yang kuat sangat penting untuk mendorong langganan berkelanjutan ke layanan streaming digital seperti Netflix.
Co-Authors Imam Mukhlis Sudarmiatin Wening Patmi Rahayu