Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Revenue: Lentera Bisnis Manajemen
Alfitri, Nadya
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Muzammil, Via Kurniawati; Muzammil, Muzammil; Alfitri, Nadya; Vicky F. Sanjaya
Revenue: Lentera Bisnis Manajemen Vol. 2 No. 01 (2024): Februari 2024
Publisher : Lentera Ilmu Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59422/lbm.v2i01.162

Abstract

Masalah yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah apakah kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Objek penelitian ini adalah Indomaret jl.Endro Suratmin Bandar Lampung. Menggunakan 45 responden dengan menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengumpulam data menggunakan kuisioner dengan teknik analisis Uji Validitas, Uji Reliabilitas dan Uji Hipotesis, menggunakan aplikasi SmartPls, Hasil penelitian dapat disimpulkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen
Co-Authors Muzammil, Muzammil Muzammil, Via Kurniawati Vicky F Sanjaya