Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Medic Nutricia : Jurnal Ilmu Kesehatan
Pandalake, Rivano F.H.
Unknown Affiliation
Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Veterinary

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS RSUD BANTEN DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP LOYALITAS PASIEN DI RSUD BANTEN Wibowo, Didi Ari; Pandalake, Rivano F.H.; Ariandy, Syahrizal
Medic Nutricia : Jurnal Ilmu Kesehatan Vol. 2 No. 4 (2024): Medic Nutricia : Jurnal Ilmu Kesehatan
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5455/nutricia.v2i4.2831

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi hubungan antara kualitas pelayanan, fasilitas RS, dan tingkat kepuasan pasien terhadap loyalitas pasien di RS. Penelitian ini menggunakan desain cross-sectional dengan populasi sebanyak 1.292 pasien dan sampel sebanyak 100 pasien yang dipilih secara acak. Hasil analisis menunjukkan adanya hubungan signifikan antara kualitas pelayanan, termasuk bukti langsung (tangible), empati, keterandalan, dan jaminan/kepastian, terhadap loyalitas pasien. Penelitian ini menyoroti pentingnya meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas RS untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien. Selain itu, penelitian ini juga menyarankan bahwa RS harus lebih memperhatikan kenyamanan ruangan pasien dan meningkatkan keterampilan dalam melayani pasien untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mendorong pasien untuk kembali berobat di RS.
Co-Authors Ariandy, Syahrizal Wibowo, Didi Ari