Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH PERSEPSI MASYARAKAT DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNAAN TRANSPORTASI ONLINE (GO-JEK) DI SURABAYA UTARA Siti Nur Soleha; Dewi Yustiana; Eryka Yulia Andarsari Labina
Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA) Vol. 1 No. 1 (2023): November
Publisher : Publikasi Inspirasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62017/jimea.v1i1.916

Abstract

Pelayanan yang dapat memuaskan konsumen akan berdampak terjadinya pembelian berulang-ulang yang berarti akan terjadi peningkatan penjualan. Dengan pelayanan yang baik dapat menciptakan kepuasan dan loyalitas konsumen serta membantu menjaga jarak dengan pesaing. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi masyarakat dan kualitas layanan terhadap kepuasan penggunaan transportasi online (GO-JEK) di Surabaya utara Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang berdomisili di Surabaya Utara sebagai responden. Pada penelitian ini terdapat sebanyak 15 indikator, maka minimal jumlah responden yang diperlukan dalam penelitian ini adalah 14 x 5 = 70 responden. Pada penelitian ini menggunakan uji regresi linier berganda Dari uraian dan hasil penelitian maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa variabel Persepsi Masyarakat dan Kualitas Pelayanan secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap KepuasanĀ  pada Layanan Gojek. Dari pengujian dengan uji t diketahui bahwa variabel bebas Persepsi Masyarakat dan Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan. Dari hasil perhitungan regresi linier berganda, diketahui yang memiliki nilai koefisien regresi paling besar adalah dari koefisisen variabel Kualitas Pelayanan sebesar 2.742 dibandingkan variabel bebas lainnya. Sehingga variabel Kualitas Pelayanan merupakan faktor yang dominan mempengaruhi Kepuasan pada Layanan Gojek.
Analysis of The Influence of Work Environment, Job Satisfaction and Work Load on Employee Performance at the East Belitung District Health Office Ahmad Zainuddin; Dewi Yustiana; Sari Handayani; Siti Nur Soleha
Indonesian Journal of Entrepreneurship and Startups Vol. 2 No. 2 (2024): July 2024
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/ijes.v2i2.10598

Abstract

The extent to which an employee contributes to the organization they work for typically determines the success of that organization. In certain businesses, one of the main factors influencing a company's success is employee performance. The level of productivity that you desire is contingent upon the performance of your employee. The purpose of this study was to determine whether there is an effect of work environment, job satisfaction, and workload on employee performance at the Belitung Timur District Health Office. Either simultaneously, partially, or dominantly. So that the research can be taken into consideration for the Health Office of East Belitung Regency to understand what factors can affect the Employee Performance of the East Belitung Regency Health Office. Based on the study's findings, it was determined that the independent factors had a significant impact on the dependent variable, either concurrently or partially. Based on the study's findings, workload is the major variable. Based on the test results, the independent variable's contribution to the dependent variable is explained by the R square value of 91.9%.