Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan
Pratiwi, Anak Agung Neva Eka
Unknown Affiliation
Arts Humanities Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
The Influence of BPJS Service Quality on Community Social Strata at the Central Hospital Prof. Dr. I. G. N. G Ngoerah in Bali Province Yunita, I Made; Sugiantiningsih, Anak Agung Putu; Arta, I Nyoman; Pratiwi, Anak Agung Neva Eka
JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Vol 7, No 4 (2023): JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan) (November)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pendidikan (LPP) Mandala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58258/jisip.v7i4.6262

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh kualitas pelayanan BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Umum Pusat Prof.Dr.I.G.N.G Ngoerah terhadap kepuasan pasien, dengan fokus pada berbagai strata sosial masyarakat yang menggunakan layanan di rumah sakit tersebut. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala pengukuran Likert. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan BPJS Kesehatan tergolong kategori baik dengan nilai sebesar 66%. Kepuasan pasien tergolong kategori baik dengan nilai sebesar 64%. Pengaruh antara variabel kualitas pelayanan terhadap variabel kepuasan pasien BPJS di Rumah Sakit Umum Pusat Prof.Dr.I.G.N.G Ngoerah sebesar 80.7% atau kategori sangat baik. Berbagai strata sosial masyarakat merasakan dampak kualitas pelayanan yang berbeda, namun peningkatan kualitas layanan secara keseluruhan dapat meningkatkan kepuasan pasien secara menyeluruh.
Co-Authors Arta, I Nyoman Sugiantiningsih, Anak Agung Putu Yunita, I Made