Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Pelayanan, Transparansi dan Akuntabilitas Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Yayasan Dana Sosial Al-Falah Jember Muhammad Ichwanus Surur
iltizamat Vol 3 No 2 (2024): Juni
Publisher : Program Studi Hukum Ekonomi Syariah Sekolah Tinggi Ilmu Syariah Miftahul Ulum Lumajang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Salah satu permasalahan yang di hadapi oleh dunia perzakatan Indonesia adalah jauhnya selisih antara potensi Zakat Nasional dengan zakat yang terkumpulkan. Seharusnya, apabila potensi zakat tersebut dapat tercapai maka berbagai program dapat terlaksanakan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan mengurangi kemiskinan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris variabel-variabel dalam penelitian yang telah dirumuskan dalam rumusan masalah. Yaitu bagaimana pengaruh Pelayanan (X1) terhadap Kepuasan (Z), Transparansi (X2) terhadap Kepuasan (Z), terhadap Akuntabilitas (X3) terhadap Kepuasan (Z), bagaimana pengaruh Pelayanan (X1) terhadap Loyalitas (Y), terhadap Transparansi (X3) terhadap Loyalitas (Y), terhadap Akuntabilitas (X3) terhadap Loyalitas (Y), terhadap bagaimana pengaruh Kepuasan (Z) terhadap Loyalitas (Y). pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan menggunakan teknik Purposive Sampling sejumlah 102 Muzakki dari 3500 Populasi Muzakki. Analisis yang dilakukan dengan menggunakan Path Analisis. Dan Uji hipotesis dilakukan dengan bantuan software SPSS versi 17. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan para muzakki, Transparansi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan para muzakki, Akuntabilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan para muzakki, Pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas, Transparansi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas, Akuntabilitas berpengaruh signifikan terhadap loyalitas, Kepuasan para muzakki berpengaruh signifikan terhadap loyalitas.
PENGARUH LITERASI KEUANGAN SYARIAH, RELIGIUSITAS, DAN DIGITAL BANKING TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN BANK SYARIAH DI BANK SYARIAH INDONESIA CABANG LUMAJANG: ANALISIS SEM-PLS PADA GENERASI MILENIAL Muhammad Ichwanus Surur; Andila Ramadani
ESA : JURNAL KAJIAN EKONOMI SYARIAH Vol 8 No 1 (2026): FEBRUARI
Publisher : SEKOLAH TINGGI ILMU SYARIAH ABU ZAIRI BONDOWOSO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58293/esa.v8i1.182

Abstract

AbstractThis study examines the influence of Islamic financial literacy, religiosity, and digital banking on millennials’ intention to use Islamic banking services. Despite the significant growth of Islamic banking in Indonesia, its market share remains below its potential, particularly among the millennial segment, which is characterized by strong technological adaptability. A quantitative approach was employed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data were collected from 150 millennial respondents aged 25–40 years through a structured questionnaire. The measurement model assessment confirmed adequate convergent validity, discriminant validity, and reliability across all constructs. The structural model results indicate that Islamic financial literacy, religiosity, and digital banking positively and significantly influence the intention to use Islamic banks. The model explains 68.2% of the variance in behavioral intention (R² = 0.682). Among the predictors, digital banking emerged as the most dominant factor, highlighting the critical role of technological convenience, accessibility, and service efficiency in shaping millennials’ banking preferences. These findings suggest that strengthening digital transformation strategies, alongside enhancing Islamic financial literacy and value-based engagement, is essential for increasing Islamic banking adoption among younger generations.Keywords: Islamic financial literacy, religiosity, digital banking, PLS-SEM, millennials