Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen Jurnal Media Akademik (JMA)
Putri, Juandela Herina
Unknown Affiliation
Religion Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

 1 
Customer Segmentation Using Python K-Modes Clustering Method (Case Study on Netflix Userbase) Putri, Juandela Herina; Heikal, Jerry
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 5 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i5.14883

Abstract

Persaingan sengit di ranah layanan streaming video memaksa Netflix untuk menyelami lebih dalam pemahaman akan basis pelanggannya. Studi ini berupaya mengungkap persona pelanggan Netflix demi merumuskan strategi pemasaran yang tepat sasaran. Melalui penggunaan dataset 2500 pelanggan dan metode K-Modes Clustering, delapan klaster pelanggan berhasil diidentifikasi berdasarkan elbow methods. Klaster 2, yang didominasi oleh pria dewasa dari Amerika Serikat, muncul sebagai target pasar yang potensial dan menjanjikan. Studi ini merekomendasikan Netflix untuk memperkokoh posisinya dengan menghadirkan konten yang relevan bagi segmentasi pelanggan ini, serta melakukan analisis lebih lanjut guna memahami kebutuhan spesifik pelanggan. Dengan merancang proposisi nilai yang kuat, Netflix dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, memperluas pangsa pasar, dan mempertahankan keunggulan kompetitifnya.
Co-Authors Heikal, Jerry Oktarini, Dwi Indah Wicaksono, Muhammad Haston Samudra