Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Values

PENGARUH BRAND EQUITY, PHYSICAL EVIDENCE, DAN RESPONSIVENESS TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN DI TIARA DEWATA YEH AYA I Komang Verdy Anantha Putra; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gede Yudhi Hendrawan
VALUES Vol. 5 No. 2 (2024): Values
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNMAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Supermarket competition is getting tighter and tighter with the number of new supermarkets emerging. This causes old supermarkets to start losing their market. Tiara Dewata Yeh Aya Supermarket is one of the oldest supermarkets in Bali and is still operating today. This research aims to test and obtain empirical evidence of the influence of brand equity, physical evidence, and responsiveness on consumer repurchase interest at Tiara Dewata Yeh Aya. This research was conducted at Tiara Dewata Yeh Aya (PT. Adikarya Pangan Freshindo) using qualitative and quantitative data types. The population in this study is Tiara Dewata Yeh Aya consumers with more than 2 visits in 2023. The sample used was 80 people using a purposive sampling method. The analytical tools used are multiple linear analysis, classical assumption test, t test, and f test which is processed using Softawre SPSS vs 26. The results of this research show that brand equity has a positive and significant effect on consumer repurchase intention Tiara Dewata Yeh Aya, physical evidence has a positive and significant effect on consumer repurchase intention at Tiara Dewata Yeh Aya, responsiveness has a positive and significant effect on consumer repurchase intention at Tiara Dewata Yeh Aya
PENGARUH ONLINE PROMOTION, ONLINE CUSTOMER RATING DAN E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA WRITE HOSTEL Dewa Ayu Putri Laksmi; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gede Yudhi Hendrawan
VALUES Vol. 6 No. 1 (2025): Values
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNMAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh online promotion, online customer rating, dan e-wom terhadap keputusan pembelian konsumen. Hostel merupakan salah satu sarana akomodasi yang digunakan bagi para pelaku bisnis maupun wisatawan sebagai tempat tinggal sementara untuk beristirahat, maupun tempat untuk makan dan minum. Sejalan dengan berkembangnya industri pariwisata di Indonesia maka semakin banyak hostel yang dibutuhkan sebagai sarana akomodasi, sehingga semakin banyak pula persaingan antar hostel. Dengan kondisi yang seperti ini dan banyaknya pemain di bidang usaha kepariwisataan yang menaikkan tingkat persaingan. Untuk mengantisipasi masalah persaingan itu. Langkah yang dapat ditempuh antara lain dengan menentukan strategi pemasaran yang baik, terarah dan terpadu dalam rangka mempertahankan atau bahkan meningkatkan penjualan produk dan jasanya. Penelitian ini dilakukan pada Write Hostel yang berlokasi di Desa Batununggul, Kecamatan Nusa Penida, Kabupaten Klungkung. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan jasa pelayanan pada Write Hostel. Penentuan ukuran sampel dalam penelitian ini menggunakan teori Hair et al dimana jumlah minimum sampel yang sebaiknya dipakai yaitu 10 kali dari jumlah seluruh indikator, maka ukuran sampel yang dibutuhkan sejumlah 14 x 10 = 140 responden. Kemudian Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Kemudian teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen, online customer rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen, dan e-wom berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.