Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Indira Purwita Sari
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH FASILITAS, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA SPBU PERTAMINA 54.613.07 SEDURI KECAMATAN MOJOSARI KABUPATEN MOJOKERTO Indira Purwita Sari; Hartono, Hartono; Kasnowo, Kasnowo
Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 8 No. 1 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v8i1.5446

Abstract

Penelitian ini berfokus terhadap fasilitas, kualitas pelayanan dan lokasi serta pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan. Objek penelitian yaitu pelanggan di SPBU Pertamina 54.613.07 Seduri. Latar belakang penelitian ini didasari pentingnya strategi pengembangan dan pengelolaan SPBU meliputi fasilitas, kualitas pelayanan hingga lokasi.Teknik jenuh sebagai teknik dalam pengumpulan data dengan 80 responden. Analisis data menggunakan metode kuantitatif deksriptif dan pendekatan analisis statistik (SPSS 25). Mandapatkan hasil bahwa fasilitas tidak mempengaruhi secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan, secara signifikan kualitas pelayanan dan lokasi memberikan pengaruh pada kepuasan pelanggan dan secara bersama ketiga variabel mempengaruhi dengan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors kasnowo, kasnowo