Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal RESPON Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ilmu Komunikasi
Ismi Kemala Baharuddin , Andi Nur
Unknown Affiliation
Arts Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Sistem Komunikasi Humas PT PLN (Persero) Makassar Selatan Dalam Merespon Keluhan Pelanggan Pada Pemadaman Listrik Terencana Di Kota Makassar Ismi Kemala Baharuddin , Andi Nur; Majid , Abd; Ilham, Muhammad; Salwiyani Gani, Nur
RESPON JURNAL ILMIAH MAHASISWA ILMU KOMUNIKASI Vol. 5 No. 3 (2024)
Publisher : UNIVERSITAS MUSLIM INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33096/respon.v5i3.221

Abstract

Sistem komunikasi humas PT PLN (Persero) Makassar Selatan dalam mersepon keluhan pelanggan pada pemadaman listrik terencana di Kota Makassar. Penelitian ini bertujuan untuk, mengetahui langkah-langkah humas PT PLN (Persero) dalam menyampaikan informasi dan untuk mengetahui tingkat keberhasilan humas PT PLN (Persero) dalam merespon keluhan pelanggan. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif, dengan sumber data primer dan sekunder yang di peroleh dari hasil observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa, PT PLN (Persero) Makassar Selatan menerapkan sistem komunikasi menggunakan berbagai saluran komunikasi, seperti media sosial, situs web resmi, media lokal, dan pertemuan langsung dengan masyarakat dan merespons keluhan pelanggan terkait gangguan pemadaman listrik di Kota Makassardengan menggunakan berbagai saluran komunikasi, pada pusat layanan pelanggan dan media sosial, untuk memberikan respons yang cepat dan koordinasi internal yang baik
Co-Authors Majid , Abd Muhammad Ilham Salwiyani Gani, Nur