Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Forum Bisnis dan Kewirausahaan
Marcella, Katherine
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada Manggang Grilled Beef Bowl Palembang Marcella, Katherine; Widagdo, Herry
Forum Bisnis Kewirausahaan Vol 13 No 2 (2024): Forum Bisnis Dan Kewirausahaan
Publisher : LPPM Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/forbiswira.v13i2.7746

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pengaruh store atmosphere, kualitas pelayanan,harga dan nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan manggang grilled beef bowl di Palembang secaraparsial. Tujuan lainnya untuk menganalisis pengaruh store atmosphere, kualitas pelayanan, harga dan nilaipelanggan terhadap kepuasan pelanggan manggang grilled beef bowl di Palembangsecara simultan. Metodeyang digunakan untuk pengumpulan data yaitu dengan penyebaran kuisioner dengan skala likert, denganjumlah responden sebanyak 170responden. Jenis penelitian ini yang digunakan adalah penelitaian kuantitatifdeskriptif. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode nonprobability sampling dengan jenis metodepurposive sampling serta menggunakan alat uji software SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwauji parsial (uji-t)variabel store atmosphere (X1), kualitas pelayanan (X2), harga (X3) dan nilaipelanggan(X4) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Uji simultan (uji-f) membuktikanbahwa variabel independen adalah store atmosphere (X1), kualitas pelayanan (X2), harga (X3) dan nilaipelanggan (X4) berpengaruh terhadap variabel dependen adalah kepuasan pelanggan(Y)
Co-Authors Widagdo, Herry