Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Pratiwi, Indah Setyo
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KOMITMEN ANGGOTA KSU HARAPAN KITA KANTOR CABANG KOTA PASURUAN 2 WILAYAH PASURUAN Pratiwi, Indah Setyo; Nurhayati, Dies; Sobakh, Nurus
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 1 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Lembaga keuangan non-bank, seperti KSU Harapan Kita yang didirikan oleh H. M. Solikhan pada 18 Desember 1998 dan kini dipimpin oleh putranya, Lukman Khaqim, memainkan peran penting dalam sektor keuangan dengan menyediakan dana secara langsung maupun tidak langsung. Kualitas pelayanan dan komunikasi adalah faktor utama yang mempengaruhi kepuasan dan komitmen anggota. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh kualitas pelayanan dan komunikasi terhadap komitmen anggota KSU Harapan Kita Kantor Cabang Pasuruan 2 Wilayah Pasuruan, menggunakan data dari 51 anggota yang dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (X1) dan komunikasi (X2) memiliki pengaruh positif signifikan terhadap komitmen anggota. Analisis regresi berganda menghasilkan persamaan Y = 33.340 + 2,242X1 + 2,327X2 + e, dengan nilai t-hitung 3,289 dan taraf signifikansi 0,004, serta nilai F-hitung 7,822 dengan nilai signifikansi 0,001. Hasil ini menunjukkan bahwa baik kualitas pelayanan maupun komunikasi secara individu dan bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap komitmen anggota, dengan nilai F-hitung yang lebih besar dari F-tabel (7,822 > 3,186), dan signifikansi lebih kecil dari 0,005.
Co-Authors Azzah, Nabilah Mukhammad, Farikh Noufal Nurhayati, Dies Pancasari, Devi Sobakh, Nurus