Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mahasiswa Akuntansi
Halid, Iklima Abdul
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk BNI Mobile Banking terhadap Kepuasan Nasabah Civitas Akademik Universitas Negeri Gorontalo Pilomonu, Mentari Rizki Sawitri; Halid, Iklima Abdul; Manopo, Tria Dewi Fadhilah
Jurnal Mahasiswa Akuntansi Vol 3 No 1 (2024): JAMAK: Jurnal Mahasiswa Akuntansi (Juni)
Publisher : Program Studi S1 Akuntansi Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jamak.v3i1.165

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk BNI Mobile Banking terhadap kepuasan nasabah di kalangan civitas akademik Universitas Negeri Gorontalo. Kepuasan nasabah diukur berdasarkan perasaan senang atau kecewa yang muncul setelah membandingkan kinerja yang dirasakan atau hasil dengan harapan mereka. Kualitas layanan dilihat dari perbandingan antara apa yang sebenarnya diterima oleh nasabah dengan harapan yang dimilikinya. Jika apa yang diterima melebihi harapan, maka layanan tersebut dianggap bermutu dan nasabah akan merasa puas. Sementara itu, kualitas produk merupakan salah satu faktor utama dalam penempatan posisi pemasaran. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan fokus pada metode pengukuran. Pengumpulan data dilakukan menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner yang disebarkan langsung oleh peneliti kepada seluruh responden yang merupakan populasi penelitian. Data yang terkumpul dianalisis secara statistik untuk menguji hipotesis penelitian yang diajukan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 60 sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan kualitas produk BNI Mobile Banking secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah sebesar 73.9%. Layanan yang mudah digunakan, efisien, dan andal serta produk yang berkualitas cenderung meningkatkan pengalaman nasabah secara keseluruhan. Keandalan layanan dan fitur-fitur produk yang berguna membangun kepercayaan nasabah terhadap BNI Mobile Banking. Kedua hal ini berkontribusi pada kepuasan nasabah.
Strategi Pemasaran Produk Deposito Mudharabah Bank Muamalat Kantor Cabang Gorontalo dalam Upaya Meningkatkan Minat Nasabah Halid, Iklima Abdul; Gaffar, Muhammad Ichsan
Jurnal Mahasiswa Akuntansi Vol 2 No 2 (2023): JAMAK: Jurnal Mahasiswa Akuntansi (September)
Publisher : Program Studi S1 Akuntansi Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jamak.v2i2.93

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mengetahui bagaimana strategi pemasaran produk deposito mudharabah Bank Muamalat KC Gorontalo dalam upaya meningkatkan minat nasabah, (2) Mengetahui bagaimana Bank Muamalat Indonesia KC Gorontalo menyongsong kendala pemasaran produk deposito mudharabah dalam upaya meningkatkan minat nasabah, (3) Mengetahui Faktorfaktor yang menyebabkan nasabah berminat memakai produk Bank Muamalat KC Gorontalo yaitu deposito. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif. Sumber data yang digunakan yaitu data primer dan juga sekunder. Observasi, Wawancara dan Dokumentasi adalah Teknik Pengumpulan data yang dilakukan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Strategi pemasaran yang dilakukan oleh Bank Muamalat KC Gorontalo dalam upaya meningkatkan minat nasabahnya ada dua startegi pemasaran yaitu human customer centric dan bauran pemasaran (Strategi Bank Muamalat KC Gorontalo untuk menyongsong kendala pemasaran produk deposito mudharabah dalam meningkatkan minat nasabahnya adalah strategi bad bank and capital, strategi good bank, dan strategi new bank. Faktor-faktor yang menyebabkan nasabah berminat memakai produk Bank Muamalat KC Gorontalo yaitu deposito karena aman, berdasarkan prinsip syariah, lokasi strategi, pelayanan yang baik, konsep bagi hasil berlandaskan keadilan, serta mayoritas penduduk Gorontalo beragama islam. Dari strategi yang diimplementasikan berdampak pada meningkatnya minat nasabah.
Co-Authors Manopo, Tria Dewi Fadhilah Mentari Rizki Sawitri Pilomonu Muhammad Ichsan Gaffar