Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research Journal of Systems Engineering and Management
Reswati, Renny
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Kepuasan Konsumen dan Usulan Perbaikan terhadap Dimensi Jasa di Klinik Bersalin DS dengan Menggunakan Customer Satisfaction Index dan Importance-Performance Analysis. Akbar, Mohammad Ilhamsyah; Bashayev, Teuku Alfadesavior; Reswati, Renny
Journal of Systems Engineering and Management Vol 2, No 1 (2023)
Publisher : Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36055/joseam.v2i1.19198

Abstract

Peningkatan kualitas sangatlah penting bagi penyedia jasa, tak terkecuali jasa di bidang kesehatan. Klinik Bersalin DS adalah salah satu rumah bersalin yang belum pernah melakukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini mengukur tingkat kepuasan keseluruhan dengan menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI) serta mengelompokkan item-item yang mendeskripsikan kepuasan ke dalam diagram Importance Performance Analysis. Item-item yang masuk ke dalam kategori A (concentrated here) akan dijabarkan lebih lanjut dan dicari solusi perbaikannya menggunakan framework 5W+1H. Hasil perhitungan CSI menunjukkan skor 76,99 yang masuk ke dalam kategori puas. Namun ada beberapa item kuesioner yang harus diperbaiki, antara lain: kebersihan ruangan, tidak adanya media untuk menampung saran, serta kurang sigapnya bidan dalam melayani pasien yang datang. Beberapa solusi yang dihasilkan antara lain: pelatihan untuk bidan, merancang SOP pemeriksaan, perbaikan sistem kebersihan serta merancang sistem penanganan keluhan konsumen.
Studi Kelayakan dan Implementasi Perangkat Lunak Computer Aided Design Opensource Freecad Sebagai Pengganti Autocad dan Solid Works dalam Kuliah Di Teknik Industri Universitas Pancasila Terminanto, Agung; Reswati, Renny; Putra, Varian Dwi
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 6 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Ada 9 komponen yang dianggap sebagai pilar dari Industri 4.0, yaitu: Big Data and Analytics, Autonomous Robot Simulation, Integrasi sistem secara horizontal dan vertikal, Industrial Internet of Things (IIoT), Augmented Reality, Cloud, Additive manufacturing, Cyber Security. Penelitian ini fokus pada Integrasi sistem secara horizontal dan vertikal. Dengan sistem cerdas dan perangkat IoT, perusahaan, departemen, supplier maupun customer akan menjadi lebih kohesif dan terhubung. Dengan integrasi sistem secara horizontal dan vertikal, informasi akan berjalan mulus dalam rantai produksi, yang memungkinkan. Computer Aided Design (CAD) merupakan suatu alat yang digunakan untuk membantu perancangan produk bagi perencana (designer). Selain untuk perancangan, selama ini CAD juga dapat membuat cetak biru (blueprint) yang sangat diandalkan di dalam dunia industri. Blueprint (cetak biru) memiliki peran penting untuk menjembatani divisi perancangan dan divisi manufaktur. Selain berisi diagram dari suatu produk, blueprint juga mengandung dimensi, anotasi, bill of material (BOM) dan beberapa fitur lainya.Ada beragam aplikasi CAD, diantaranya adalah AutoCAD, Solidwork, Inventor, CATIA, SketchUP, dan lainnya. Jenis aplikasi ini berbayar dan sangat mahal. Awalnya Teknik Industri Universitas Pancasila menggunakan AutoCAD, karena mahal, akhirnya tidak dipakai lagi. Selanjutnya dengan bekerja sama dengan jurusan Teknik Mesin, menjajagi Solid Works. Untuk Solidwork berharga Rp 270 juta per user per 3 tahun. Penelitian ini mencari solusi pengganti yang mempunyai kriteria Opensource dimana bisa secara gratis dikembangkan dan tidak kalah dari segi kemampuan.Metode yang digunakan adalah dengan mengumpulkan perangkat lunak CAD OpenSource. Setelah itu menentukan kriteria perbandingan CAD. Kemudian mencoba tiap fitur, dan yang terakhir adalah memilih perangkat lunak CAD OpenSource terbaik.Luaran yang ditargetkan adalah memilih aplikasi CAD OpenSource dan bisa menggantikan aplikasi CAD yang sekarang dipakai.
Co-Authors Akbar, Mohammad Ilhamsyah Bashayev, Teuku Alfadesavior Putra, Varian Dwi Terminanto, Agung