Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Economics and Digital Business Review
Putra, Gery Ande
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Digital Marketing Terhadap Customer Retention Pada Bank Rakyat Indonesia Unit Ratu Samban Kota Bengkulu Putra, Gery Ande; Indriani, Reni
Economics and Digital Business Review Vol. 5 No. 2 (2024): February - July
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v5i2.1649

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh variabel Digital Marketing Terhadap Customer Retention. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah bank BRI Unit Ratu Samban Kota Bengkulu, dan dipilih 80 responden sebagai sampel. Teknik pengambilan sampel yang dilakukan dengan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data dengan mengunakan Uji Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji Hipotesis yaitu Uji t. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : Terdapat pengaruh positif variabel Service recovery terhadap Customer satisfaction. Berdasarkan hasil uji parsial diperoleh t hitung sebesar 7,790 dan koefisisen regresi 1,120 dengan signifikan 0,050. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Digital Marketing berpengaruh secara langsung terhadap Customer retention. Semakin Baik Digital Marketing yang dilakukan maka Customer Retention (retensi pelanggan) akan semakin meningkat.
Co-Authors Indriani, Reni