Zaharias, Bryan Mikail
P2E-LIPI

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

The Analysis of Consumer Satisfaction in Airlines Industry Zaharias, Bryan Mikail
RIEBS Vol 7, No 1 (2016): Reviews of Indonesian Economic and Bussiness
Publisher : P2E-LIPI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (28.922 KB)

Abstract

Abstract:This study examines the factors that determine airlines’ customer satisfaction rating, according to SKYTRAX in which SKYTRAX is a world airline audit that leads product and service quality improvement program for the airline industry with 26 years of experience. SKYTRAX audit the performance of the airlines through customer reviews and rate them with 1-5 and 1-10 interval Likert scale. This study uses only 3 variables from SKYTRAX which are food and beverages, seat comfort, staff service, and number of reviews that act as a control variable. This study uses ordered probit regression model because the data are cross section and the dependent variable is discrete variable (1-10 Likert scale). The number of airlines observed is 128. The result reveals that Food and Beverages, Seat Comfort and Staff service have positive significant effect on increasing the probability of an airline getting a higher rating, which means more satisfied customer.Keywords: Airline studies, airlines rating, SKYTRAX, airline industry, customer satisfaction, ordered probit model
PENAKSIRAN DAMPAK MERGER DAN AKUISISI TERHADAP EFISIENSI PERBANKAN, ANALISIS SEBELUM DAN SETELAH MERGER DAN AKUISISI Zaharias, Bryan Mikail; Pradipta, Hanif
Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Vol 24, No 2 (2016)
Publisher : Pusat Penelitian Ekonomi-LIPI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (29.168 KB) | DOI: 10.14203/JEP.24.2.2016.85–95

Abstract

Merger dan Akuisisi perusahaan secara umum dipahami sebagai upaya untuk mengembangkan perusahaan ke kondisi yang lebih baik, dengan cara menyatukan kekuatan dan atau mengimbangi kelemahan yang ada di perusahaan yang satu dengan kekuatan yang ada di perusahaan lainnya. Penelitian ini bermaksud memrediksi  bilamana konsolidasi yang dilakukan oleh beberapa bank di Indonesia sepanjang periode 2002 s.d. 2013 mampu membawa kondisi bank-bank tersebut ke arah yang lebih baik (efisien) dengan pendekatan Data Envelopment Analysis (DEA).Dari hasil prediksi diketahui bahwa tingkat efisiensi bank-bank yang telah melakukan konsolidasi relatif lebih efisien dibandingkan sebelum melakukan konsolidasi. Dari hasil perhitungan efisiensi riil bank-bank setelah merger dapat membuktikan bahwa pada umumnya bank menjadi lebih efisien setelah melakukan merger dan akuisisi.