Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal YUME : Journal of Management
Simbolon, Hotbin
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kualitas Produk, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Sepeda Motor Di Panai Hulu Simbolon, Hotbin; Pristiyono, Pristiyono
YUME : Journal of Management Vol 7, No 3 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i3.7148

Abstract

lanskap persaingan dalam bisnis jasa reparasi sepeda motor yang semakin ketat saat ini, mendorong penelitian untuk mengeksplorasi dinamika kepuasan pelanggan di bengkel sepeda motor, khususnya di wilayah Panai Hulu. Penelitian ini menyoroti pentingnya kualitas produk, harga, dan kualitas layanan dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan. Melalui analisis data dari 100 responden yang pernah menggunakan jasa bengkel sepeda motor, hasil penelitian menunjukkan bahwa semua variabel independen, yaitu kualitas produk, harga, dan kualitas layanan, berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini memberikan wawasan penting bagi pemilik usaha dan pembuat kebijakan dalam merancang strategi bisnis yang efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendukung pembangunan ekonomi regional.
Co-Authors Pristiyono, Pristiyono