Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal YUME : Journal of Management
Jannah, Ega Farhatu
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Rumah Sakit Terhadap Citra Rumah Sakit Yang Di Mediasi Oleh Kepuasan Pasien Jannah, Ega Farhatu; Haryono, Budi; Gunardi, Wani Devita
YUME : Journal of Management Vol 7, No 1 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i1.6346

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas rumah sakit terhadap citra rumah sakit dengan dimediasi kepuasan pasien. Sampel dalam penelitian ini adalah pasien sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan fasilitas rumah sakit berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien. Secara parsial fasilitas rumah sakit tidak berpenagruh signifikan terhadap citra rumah sakit. Kepuasan pasien memediasi pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas rumah sakit terhadap citra rumah sakit secara signifikan.Kata Kunci : Kualitas pelayanan, Fasilitas, Kepuasan, Citra Rumah Sakit .
Co-Authors Haryono, Budi Wani Devita Gunardi