Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Sains Informatika Terapan (JSIT)
Savio, Adelaide Hindelens
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Electrical & Electronics Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Kecerdasan Emosional, Modal Psikologis, dan Dukungan Organisasi sebagai Determinan Kelelahan Emosional pada Frontliner Bank di Kota Kupang, Nusa Tenggara Timur Savio, Adelaide Hindelens; Perseveranda, M.E.; Langoday, Thomas Ola
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 5 No. 2 (2024): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v5i2.6007

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh kecerdasan emosional, modal psikologis, dan dukungan organisasi terhadap kelelahan emosional yang dialami oleh frontliner pada 4 bank terbaik menurut Forbes 2024 yang beroperasi di Kota Kupang, Nusa Tenggara Timur. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif dengan pengujian hipotesis. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif dengan sumber data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan emosional dan modal psikologis memiliki pengaruh negatif terhadap kelelahan emosional, yang berarti bahwa peningkatan kedua faktor tersebut dapat mengurangi tingkat kelelahan emosional. Sebaliknya, dukungan organisasi menunjukkan pengaruh positif, mengindikasikan bahwa dukungan tersebut dapat meningkatkan kelelahan emosional. Fenomena ini dapat dijelaskan melalui sudut pandang Social Exchange Theory, yang menyatakan bahwa tingginya dukungan organisasi dapat menciptakan perasaan kewajiban bagi karyawan untuk membalas dukungan tersebut dengan kontribusi yang lebih besar. Overcommitment ini berisiko menyebabkan kelelahan emosional yang lebih tinggi karena karyawan tidak dapat melepaskan diri dari kewajiban pekerjaan yang ada. Penelitian ini menegaskan perlunya pengelolaan dukungan organisasi yang efektif untuk mencegah dampak negatif dari komitmen berlebihan dan menjaga kesejahteraan emosional karyawan di sektor perbankan. Selain itu, kombinasi dari kecerdasan emosional, modal psikologis, dan dukungan organisasi menunjukkan hubungan yang signifikan terhadap kelelahan emosional. Interactional psychology menekankan hubungan dinamis antara individu dan situasi dalam menentukan perilaku, menggarisbawahi bahwa perilaku tidak hanya dipengaruhi oleh karakteristik individu atau situasi secara terpisah, tetapi oleh interaksi berkelanjutan di antara keduanya.
Evaluasi Kualitas Layanan Website Perpustakaan dan Kearsipan Manggarai Barat Menggunakan Metode WebQual 4.0 Modified and Importance Performance Analysis (IPA) Djun, Sisilia Fhelly; Savio, Adelaide Hindelens; Jufidah; Sandrio, Laurensius; Sari, Indra Ratna
Jurnal Sains Informatika Terapan Vol. 5 No. 1 (2026): Jurnal Sains Informatika Terapan (Februari, 2026)
Publisher : Riset Sinergi Indonesia (RISINDO)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Website Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Manggarai Barat digunakan sebagai media penyampaian informasi kepada masyarakat. Meningkatnya jumlah kunjungan menunjukkan pentingnya evaluasi terhadap kualitas layanan website tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menilai kualitas layanan informasi digital menggunakan metode WebQual 4.0 yang meliputi dimensi usability, kualitas informasi, dan interaksi layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi usability berada pada kategori baik dengan tingkat kesesuaian sebesar 98,5%. Namun, masih terdapat kesenjangan rata-rata sebesar –0,24 yang menunjukkan perlunya perbaikan, terutama pada aspek kemudahan komunikasi. Rekomendasi pengembangan website disusun berdasarkan pedoman WCAG 2.0 guna meningkatkan kualitas layanan dan aksesibilitas bagi pengguna.
Co-Authors Djun, Sisilia Fhelly Jufidah Laurensius Sandrio Perseveranda, M.E. Sari, Indra Ratna Thomas Ola Langoday