Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Gizi dan Pangan Coding: Jurnal Komputer dan Aplikasi
Bella, Nur Aisyah
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Health Professions

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Coding: Jurnal Komputer dan Aplikasi

 1 
Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Halodoc Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) dan Importance Performance Analysis (IPA) (Studi Kasus : Pengguna Aplikasi Halodoc di Kota Pontianak) Bella, Nur Aisyah; Mutiah, Nurul; Rahmayuda, Syahru
Coding: Jurnal Komputer dan Aplikasi Vol 12, No 3 (2024): Edisi Desember 2024
Publisher : Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/coding.v12i3.87245

Abstract

Penggunaan aplikasi kesehatan digital terus berkembang di Indonesia untuk meningkatkan akses layanan kesehatan yang lebih praktis dan efisien. Salah satu aplikasi yang cukup populer adalah Halodoc, yang memungkinkan pengguna berkonsultasi dengan dokter, memesan obat, dan melakukan tes kesehatan secara online. Aplikasi ini telah menjadi solusi bagi masyarakat untuk memenuhi kebutuhan layanan kesehatan digital. Namun, masih ada keluhan terkait performa aplikasi, seperti ketepatan waktu layanan dan kemudahan penggunaan yang dirasa belum optimal. Oleh karena itu, penilaian terhadap kualitas layanan Halodoc menjadi penting. Studi ini menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) dan Importance Performance Analysis (IPA) untuk menganalisis kinerja layanan berdasarkan pengalaman pengguna. Dimensi yang diukur meliputi Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness. Data diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada 100 pengguna. Hasil analisis menunjukkan nilai rata-rata kinerja (performance) sebesar 4,23 dan tingkat kepentingan (importance) sebesar 4,43. Nilai rata-rata tingkat kesesuaian adalah 95%, dengan kesenjangan (gap) sebesar -0,20 yang menunjukkan bahwa kinerja layanan Halodoc di Kota Pontianak perlu ditingkatkan. Berdasarkan analisis kuadran IPA, fokus utama perbaikan berada pada kuadran I, yaitu variabel Accuracy dan Timeliness.  Kata kunci: Kepuasan Pengguna, Halodoc, End User Computing Satisfaction, Importance Performance Analysis
Co-Authors , Syahru Rahmayuda, Haris Febriyanto Ramadhan , Sampe Hotlan Sitorus Faurina Risca Fauzia Mutiah, Nurul Silvi Lailatul Mahfida