Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEM : Jurnal Equilibrium Manajemen
Zulfahmi
Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Penerapan Fungsi Kontrol Pemerintah Terhadap Alokasi Dana Desa (Studi Kasus Pada Kecamatan Teluk Batang Kabupaten Kayong Utara) Menggunakan Metode Important Performance Analysis Zulfahmi
Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti Vol 4 No 1 (2018): Jurnal Equilibrium Manajemen (JEM)
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Panca Bhakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menitikberatkan pembahasan mengenai penerapan fungsi kontrol pemerintah Kecamatan Teluk Kabupaten Kayong Utara yang bertujuan untuk meenggambarkan bagaimana proses kinerja realisasi Alokasi dana desa. Penelitian ini menggunakan metode survey kepada responden, dengan populasi dan sampel sebanyak masing-masing dua buah, populasi pertama adalah pihak pelaksana Alokasi Dana Desa dan populasi kedua adalah pihak masyarakat Kecamatan Teluk Batang, Sampel pertama sejumlah 40 reponden dan sampel kedua sejumlah 166 responden. Pengumpulan data dengan metode angket, Alat Uji menggunakan Uji validitas dan reliabilitas, Mean. Teknik Analysis yang digunakan adalah Important Performance Analysis (IPA). Berdasarkan hasil analisis harapan dan penilaian kinerja Masyarakat yang diperoleh pada tabel diatas untuk setiap dimensi diperoleh angka angka rata-rata keseluruhan sebesar 0,55 (Q) < 1, yang menandakan secara keseluruhan kualitas kinerja/realisasi dan fungsi kontrol dana desa pemerintah Kecamatan Teluk Batang Kabupaten Kayong Utara bisa disimpulkan belum baik atau belum sesuai dengan harapan masyarakat. Sehingga perlu perbaikan dan peningkatan kinerja agar diperoleh hasil yang lebih optimal.
ANALISIS MUTU PELAYANAN MELALUI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PADA SISTEM ADMINISTRASI BERSAMA DIBAWAH SATU ATAP ( SAMSAT) DI UNIT PELAYANAN PENDAPATAN DAERAH ( UPPD) PONTIANAK WILAYAH I BERDASARKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) Zulfahmi
Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti Vol 4 No 1 (2018): Jurnal Equilibrium Manajemen (JEM)
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Panca Bhakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Permasalahan dalam pelayanan pada sistem administrasi bersama dibawah satu atap (samsat) di Unit Pelayanan Pendapatan Daerah (UPPD) sering dijumpai adalah masalah pelayanan yang semakin kompleks dan menjadi tuntutan masyarakat. Jika tidak dibenahi Kondisi ini dapat menyebabkan masyarakat merasa terabaikan dan menimbulkan ketidakpuasan masyarakat terhadap pelayanan publik. Selain faktor kepedulian tersebut, kepuasaan pasien dapat dipengaruhi oleh faktor lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mutu pelayanan melalui survei kepuasan masyarakat berdasarkan keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor : 14 Tahun 2017 tentang pedoman umum penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), pada sistem administrasi bersama dibawah satu atap (samsat) di Unit Pelayanan Pendapatan Daerah (UPPD) pontianak wilayah 1 berdasarkan Indek Kepuasan Masyarakat (IKM). Penelitian ini merupakan penelitian dengan pendekatan kuantitatif dan analisis data di ukur menggunakan analisis indek kepuasan masyarakat. Populasi penelitian adalah masyarakat yg pernah mendapatkan pelayanan langsung. Variabel mutu pelayanan yang digunakan terdiri dari Persyaratan, Sistem, Waktu penyelesaian, Biaya, jenis pelayanan, Kompetensi pelaksana, Perilaku pelaksana, Penanganan pengaduan dan sarana prasarana.Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, Berdasarkan hasil analisis diketahui. hasilnya dapat disimpulkan sebagai berikut : Nilai IKM (nilai rata-rata perunsur pelayanan dikalikan dengan 0,11) = 3,05 Nilai IKM setelah dikonversi, Nilai indeks x Nilai dasar (25) = 3,05 x 25 = 76,18 (Kategori / Mutu Pelayanan B) Jadi Kinerja unit pelayanan wajib pajak kendaraan bermotor di UPPD Pontianak Wilayah I dapat dinilai = BAIK (B) Hasil analisa tersebut menunjukkan bahwa secara keseluruhan dimensi pelayanan memiliki nilai baik, walaupun ada berberapa catatan yang harus menjadi evaluasi dalam memenuhi kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang telah diberikan selama ini, dan khusus pelayanan yang dinilai rendah harus diprioritaskan untuk segera diperbaiki, sedangkan unsur yang mempunyai nilai cukup tinggi harus tetap dipertahankan.
Co-Authors