Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Analisis Prosedur Proses Pengajuan Klaim Nilai Tunai pada Sistem Asuransi Syariah pada PT Asuransi Jiwa Syariah Bumiputra Cabang Medan Annisa Ayu Kusuma; Rahmi Syahriza
Journal of Education Transportation and Business Vol 1, No 2 (2024): Desember 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetbus.v1i2.4433

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi prosedur pengajuan klaim nilai tunai pada sistem asuransi syariah di PT Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Cabang Medan.Nilai Tunai adalah jumlah uang tunai yang akan dikembalikan oleh perusahan asuransi kepada pemegang polis jika pemegang polis membatalkan kontrak.Fokus utama penelitian ini adalah untuk menilai efektivitas, efisiensi, dan kesesuaian prosedur tersebut dengan prinsip asuransi syariah, seperti keadilan, transparansi, serta kepatuhan terhadap aturan syariah. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan deskriptif kualitatif, dengan data yang dikumpulkan melalui wawancara mendalam bersama nasabah dan karyawan bagian klaim, serta tinjauan dokumen dan observasi langsung terhadap tahapan proses klaim. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur pengajuan klaim di PT Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera secara umum telah dirancang agar sesuai dengan ketentuan syariah, meskipun terdapat beberapa kendala pada penerapannya. Sebagian nasabah menganggap proses klaim masih cukup rumit dan memerlukan waktu pemrosesan yang lama, terutama terkait kelengkapan persyaratan dokumen. Namun, keandalan dan konsistensi dalam memberikan pembayaran klaim sesuai waktu yang dijanjikan menjadi salah satu keunggulan dari prosedur yang ada. Di sisi lain, aspek transparansi dalam penyampaian informasi terkait prosedur klaim serta responsivitas staf dalam melayani pertanyaan nasabah masih perlu ditingkatkan agar dapat meningkatkan kepuasan nasabah secara keseluruhan. Implikasi dari penelitian ini adalah bahwa PT Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera perlu mempertimbangkan penyederhanaan prosedur klaim dan peningkatan layanan melalui penyampaian informasi yang lebih jelas serta pelatihan staf untuk mendukung kebutuhan nasabah. Dengan adanya perbaikan tersebut, diharapkan prosedur klaim yang lebih efisien dan sesuai dengan prinsip syariah dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi nasabah dan meningkatkan kepercayaan terhadap perusahaan. 
Generation Z Preferences in Financial Risk Management (A Comparative Study of Emergency Funds and Sharia Insurance) Annisa Ayu Kusuma; Tuti Anggraini; Andri Soemitra
SERAMBI: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Islam Vol. 7 No. 3 (2025)
Publisher : LPMP Imperium

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36407/serambi.v7i3.1759

Abstract

This study aims to examine Generation Z's preferences in choosing financial risk management strategies, with a focus on comparing the use of emergency funds and Islamic insurance. Generation Z, known for their adaptability to technology and information, faces complex financial challenges amidst global economic uncertainty. Using a descriptive qualitative approach, data were obtained from in-depth interviews with a number of Generation Z respondents in urban areas. The results show that although the majority of respondents understand the importance of emergency funds as a form of short-term protection, there is increasing interest in Islamic insurance as an alternative that is considered more systematic and in line with religious values. The main factors influencing this preference include the level of financial literacy, trust in Islamic financial institutions, and perceptions of long-term benefits. These findings are expected to contribute to the development of more relevant financial education strategies for the younger generation. In Press, Journal Pre-proof. Journal pre-proofs are Articles in Press that have been peer reviewed and accepted for publication by the Editorial Board of this publication. They have undergone enhancements after acceptance, such as the addition of a cover page and metadata, and formatting for readability, but are not yet definitive versions of record. These versions will undergo additional copyediting, typesetting, and review, and may not yet have full functionality. For example, supplementary files may still need to be added, links to references may not resolve yet, etc. The text could still change before final publication. Although journal preprints do not yet include all bibliographic details, they can be cited using the year of online publication and the DOI, as follows: author(s), article title, Publication (year), DOI. Please consult the journal’s reference style for the exact appearance of these elements, abbreviation of journal names, and use of punctuation. When the final article is assigned to a volume/issue of the publication, the Article in Press version will be removed, and the final version will appear in the associated published volumes/issues of the publication. The date the article was first made available online will be carried over.