Faizal Fardhani Sigarlaki2
Universitas Jenderal Achmad Yani

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGGUNA KARTU AS TELKOMSEL PRABAYAR DI KOTA BANDUNG Rina Mariani; Faizal Fardhani Sigarlaki2
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 5 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i5.10322

Abstract

Penelitiam ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna kartu as telkomsel prabayar dikota Bandung. Metode analisis yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas instrument, analisis deskriftif, analisis asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinraritas, dan uji heteroskedastisitas), uji regresi berganda, uji hipotesis dengan menggunakan alat bantu SPSS Versi 25. Penelitian ini menggunakan data sekunder yang dperoleh melalui dari Top Brand Index dan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara online dengan melibatkan 90 responden. Dari tiga hipotesis yang diusulkan, bahwa hasil dari penelitian ini menunjukan variabel persepsi harga dan citra merek berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan baik secara persial maupun secara simultan.