Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Ella Effrisna Ivana Br Sinuhaji
Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PROMOSI JASA OUTSOURCING PT. CATUR KARYA SENTOSA Ella Effrisna Ivana Br Sinuhaji; Sixson Roberto Simangunsong
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 5 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i5.11275

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap promosi jasa outsourcing PT. CKS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap promosi jasa outsourcing PT. CKS. Namun, analisis parsial menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap promosi. Sebaliknya, kepuasan pelanggan ditemukan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap promosi jasa outsourcing PT. CKS. Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun kualitas pelayanan merupakan faktor penting, kepuasan pelanggan memainkan peran yang lebih krusial dalam mendorong promosi jasa outsourcing. Implikasi dari hasil penelitian ini menyarankan bahwa PT. CKS perlu fokus pada strategi peningkatan kepuasan pelanggan untuk memperkuat upaya promosi mereka.
Co-Authors Sixson Roberto Simangunsong