Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
I Putu Asta Wijaya
Universitas Ngurah Rai
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH SERVICE QUALITY, POSITIVE EMOTIONAL EXPERIENCE, CUSTOMER VALUE, DAN BRAND AWARENESS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DI DTW ULUN DANU BERATAN KABUPATEN TABANAN BALI I Putu Asta Wijaya; I Made Adi Suwandana; I Gusti Putu Agung Widya Goca
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 6 (2024): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i6.11918

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan aspek yang sangat penting dalam industri pariwisata, termasuk di Daerah Tujuan Wisata (DTW) Ulun Danu Beratan, Service quality, Positive emotional experience, Customer value, Dan Brand awareness Merupakan Variabel yang mempengaruhi Customer satisfaction. Tujuan Penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh secara parsial maupun simultan antara Service quality, Positive emotional experience, Customer value, Dan Brand awareness terhadap Customer satisfaction Pada DTW Ulun Danu Beratan Kabupaten Tabanan Bali Pemilihan sampel menggunakan teknik purposive random sampling, Melalui rumus maka ditetapkan ada 96 orang responden yang digunakan sebagai sampel. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan menggunakan skala likert sebagai pengukurannya. Data Data dianalisis dengan menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, analisis korelasi berganda, analisis determinasi, uji signifikansi uji signifikansi parsial (t-test) dan simultan (F-test). Hasil penelitian menunjukkan ada pengaruh yang positif dan signifikan secara simultan maupun parsial antara Service quality, Positive emotional experience, Customer value, dan Brand awareness terhadap Customer satisfaction Pada DTW Ulun Danu Beratan Kabupaten Tabanan Bali
Co-Authors I Gusti Putu Agung Widya Goca