Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Supiyatun Supiyatun
Universitas Kadiri
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH GREEN BRAND INNOVATION DAN GREEN SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KUALITAS LAYANAN (STUDI KASUS: COFFEE SHOP AREA MALANG, JAWA TIMUR Supiyatun Supiyatun; Djunaedi Djunaedi; Nur Laely
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 6 No 1 (2022): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v6i1.13175

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Green Brand Innovation dan Green Satisfaction terhadap loyalitas pelanggan melalui kualitas layanan pada coffee shop di Malang, Jawa Timur. Penelitian ini menggunakan desain studi kuantitatif dengan sampling acak sederhana dan alat ukur yang valid dan reliabel. Hasil analisis menunjukkan bahwa inovasi merek, kepuasan konsumen, dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, pengelola coffee shop perlu mempertimbangkan strategi pemasaran yang tepat, seperti meningkatkan inovasi merek, memberikan kualitas layanan yang lebih baik, dan menciptakan program loyalty program. Penelitian ini memberikan wawasan yang penting bagi pengelola coffee shop dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan mereka di masa depan.
Co-Authors Djunaedi Djunaedi Nur Laely