Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science West Science Interdisciplinary Studies
Andi Wahyuni Syam
Universitas Cahaya Prima
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Strategi Pemasaran, Pelayanan Pelanggan, dan Teknologi Terhadap Kepuasan Pelanggan di Industri Ritel Agung Zulfikri; Dhety Chusumastuti; Nasaruddin Nasaruddin; Andi Wahyuni Syam
Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science Vol 3 No 03 (2024): Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jbmws.v3i03.1552

Abstract

Penelitian ini menyelidiki dampak dari strategi pemasaran, layanan pelanggan, dan teknologi terhadap kepuasan pelanggan di industri ritel di Indonesia. Dengan menggunakan desain penelitian kuantitatif, data dikumpulkan dari 190 responden melalui kuesioner terstruktur, dengan variabel-variabel yang diukur menggunakan skala Likert 5 poin. Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS 3) digunakan untuk menganalisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga faktor - strategi pemasaran, layanan pelanggan, dan teknologi - memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan teknologi memiliki pengaruh terkuat. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya pendekatan holistik yang mengintegrasikan faktor-faktor kunci ini untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di sektor ritel Indonesia. Studi ini memberikan wawasan yang berharga bagi para manajer dan praktisi ritel yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mencapai keunggulan kompetitif melalui fokus strategis pada pemasaran, layanan, dan teknologi.
Analisis Bibliometrik tentang Peran Peraturan Keuangan dalam Mencegah Krisis Ekonomi Global Loso Judijanto; Andi Wahyuni Syam; Nasaruddin Nasaruddin
Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science Vol 3 No 04 (2024): Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jbmws.v3i04.1728

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran regulasi keuangan dalam mencegah krisis ekonomi global melalui pendekatan bibliometrik terhadap literatur ilmiah. Hasil menunjukkan adanya peningkatan perhatian akademik terhadap regulasi keuangan, terutama setelah krisis keuangan global 2008, dengan fokus utama pada reformasi kebijakan dan stabilitas sistem keuangan. Seiring waktu, perhatian literatur bergeser menuju inovasi teknologi seperti fintech, cryptocurrency, dan digital finance, yang membawa peluang sekaligus tantangan baru dalam regulasi. Studi ini juga mengidentifikasi dominasi penelitian oleh negara-negara maju, seperti Amerika Serikat, Inggris, dan Prancis, dengan sedikit perhatian terhadap dampak regulasi pada konteks negara berkembang. Penelitian ini menegaskan pentingnya regulasi yang seimbang antara stabilitas dan inovasi, serta perlunya pendekatan berbasis risiko yang fleksibel untuk menghadapi dinamika teknologi keuangan modern. Selain itu, koordinasi internasional menjadi elemen kunci dalam memastikan keberhasilan regulasi global. Hasil ini memberikan wawasan mendalam bagi pembuat kebijakan dan akademisi dalam mengembangkan regulasi keuangan yang adaptif dan efektif.
IoT and Retail Management: A Bibliometric Review of Research Contributions and Opportunities Loso Judijanto; Nasaruddin Nasaruddin; Andi Wahyuni Syam
West Science Interdisciplinary Studies Vol. 3 No. 02 (2025): West Science Interdisciplinary Studies
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/wsis.v3i02.1708

Abstract

The integration of the Internet of Things (IoT) in retail management and supply chain operations has transformed business processes by enabling real-time data collection, automation, and data-driven decision-making. This study conducts a bibliometric analysis using Scopus-indexed literature and VOSviewer to map research contributions, key themes, and emerging trends at the intersection of IoT and retail management. The analysis identifies inventory management, supply chain transparency, automation, and AI-driven analytics as dominant research areas, with growing interest in blockchain-enhanced security, sustainability, and predictive analytics. Citation and co-authorship analyses highlight key influential studies and international collaboration networks, with India, China, and the United States emerging as major research hubs. Despite advancements, challenges remain in IoT security, interoperability, ethical considerations, and regulatory frameworks, necessitating further research on 5G-enabled IoT, edge computing, and resilient supply chains. This study provides a comprehensive overview of IoT-driven retail research, offering valuable insights for academics, industry professionals, and policymakers to drive innovation and efficiency in the digital retail landscape.
Co-Authors Agung Zulfikri Dhety Chusumastuti Loso Judijanto Nasaruddin Nasaruddin