Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat International Journal of Educational Review, Law And Social Sciences (IJERLAS)
Rapat Piter Sony
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bina Karya
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Public Health Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
THE INFLUENCE OF PRODUCT DIVERSITY AND CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ON LOYALTY CUSTOMERS THROUGH CUSTOMER SATISFACTION AS AN INTERVENING VARIABLE ( Case Study of Bo Cafe & Resto Tebing Tinggi ) Wahyu Ginanjar; Rotua Sri Linda Sitompul; Dara Mustika; Mangasi Sinurat; Rapat Piter Sony
International Journal of Educational Review, Law And Social Sciences (IJERLAS) Vol. 4 No. 6 (2024)
Publisher : CV. RADJA PUBLIKA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54443/ijerlas.v4i6.2179

Abstract

management on customer loyalty through customer satisfaction as an intervening variable (case study of Bo Cafe & Resto Tebing Tinggi). The research method used is a quantitative method using the help of Smart PLS version 3.0 which was collected from the results of distributing questionnaires to 96 consumers of Café BO & Resto Tebing Tinggi. The analytical method used in this research is using instrument tests, namely validity and reliability tests. measurement model (outer model), namely validity test, reliability test, then the structural model (inner model) includes: coefficient of determination/r-square (r2), goodness of fit model and hypothesis testing with the t-statistic test and indirect effect test (indirect influence). The results of Smart PLS 3.0 in this research are that Product Diversity has no effect on Customer Satisfaction, Customer Relationship Management has an effect on Customer Satisfaction, Product Diversity has an effect on Customer Loyalty, Customer Relationship Management has an effect on Customer Loyalty, meaning that Customer Satisfaction has no effect on Customer Loyalty, Customer Satisfaction cannot mediate the influence of Product Diversity, Customer Satisfaction cannot mediate the influence of Customer Relationship Management on Customer Loyalty.
PENGEMBANGAN PRODUK DAN KUALITAS UMKM DI KELURAHAN MEKAR SENTOSA KECAMATAN RAMBUTAN KOTA TEBING TINGGI Ingan Malem Tarigan; Ivana Supi Al Amudi; Irham Lubis; Huswatun Fatimah; Rizka Dina Aditya; Rahmad Mugi Pramana; Deva Afandi; Hadi Purwanto; Imelda Mardayanti; Willy Cahyadi; Rapat Piter Sony
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 6 (2024): Vol. 5 No. 6 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i6.40420

Abstract

Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) adalah penggerak perekonomian terbesar di Indonesia. Namun banyak pelaku UMKM dalam melakukan pemasaran masih secara konvensional sehingga omset dan keuntungan tidak maksimal. Kelurahan Mekar Sentosa Kecamatan Rambutan Kota Tebing Tinggi memiliki potensi pengembangan usaha UMKM, namun banyak dari usaha tersebut mengalami kendala terutama dalam melakukan pemasaran produknya yakni menggunkan cara-cara konvensional sehingga jangkauan pasar sasaran masih sempit. Oleh karena itulah perlu dilakukan pelatihan dan pendampingan mengenai pentingnya pengembangan  usaha dengan cara pengenalan produk, perbaikan produksi dan cara pengolahan  melalui pembuatan logo/stiker nama pada kemasan serta upaya pemasaran produk dalam menjangkau pangsa pasar yang lebih luas. Tujuan kegiatan ini adalah meningkatkan pemahaman pelaku UMKM mengenai pentingnya packaging sebagai salah satu strategi penjualan dan pentingnya pemanfaatan media digital sebagai media promosi dan transaksi jual-beli untuk memperluas jangkauan pasar. diikuti oleh beberapa pelaku UMKM di Kelurahan Mekar Sentosa. Hasil yang diperoleh dari kegiatan ini adalah peningkatan pemahaman pelaku UMKM mengenai pentingnya perbaikan packaging dan digital marketing sebagai media pemasaran. Luaran yang dihasilkan dari kegiatan ini adalah akun digital sebagai media pemasaran produk dan kemasan produk yang menarik.
Co-Authors Cahyadi, Willy Dara Mustika Deva Afandi Hadi Purwanto Huswatun Fatimah Imelda Mardayanti Ingan Malem Tarigan Irham Lubis Ivana Supi Al Amudi Mangasi Sinurat Rahmad Mugi Pramana Rizka Dina Aditya Rotua Sri Linda Sitompul Wahyu Ginanjar