Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengabdian Masyarakat Formosa (JPMF) MULTIPLE: Journal of Global and Multidisciplinary
Dwi Puspa Arum
Unknown Affiliation
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Public Health Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Efektifitas Strategi Komunikasi Aqua dalam Menanggapi Tuduhan Pro Zionis Muhammad Zhafif Najwan Shofia El Said; Hera Nur Aini; Shanya Maulida; Dina Selomita; Dwi Puspa Arum; Shabrina Farahiyah
urn:multiple://2988-7828multiple.v2i128
Publisher : Institute of Educational, Research, and Community Service

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi framing yang diterapkan oleh Aqua dalam merespons isu pro-Zionis yang berpotensi merusak citra merek dan reputasi perusahaan. Isu ini muncul setelah perusahaan induk Aqua, Danone, dikaitkan dengan dukungan terhadap Israel melalui investasinya di Wilk Technologies, sebuah perusahaan asal Israel. Meskipun Danone menegaskan bahwa investasi tersebut bersifat bisnis, fatwa Majelis Ulama Indonesia (MUI) yang menyerukan boikot terhadap produk yang mendukung Israel memperburuk situasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan analisis framing untuk menggali bagaimana Aqua membingkai pesan komunikasi yang relevan, memilih diksi, dan menyampaikan narasi untuk mempengaruhi persepsi publik. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui pernyataan pers, artikel, dan publikasi media terkait. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan wawasan tentang efektivitas strategi komunikasi Aqua dalam menghadapi krisis reputasi serta memberikan referensi bagi perusahaan dalam merespons isu sensitif yang berpotensi merugikan citra merek. Temuan dari penelitian ini diharapkan dapat membantu memperkuat pemahaman tentang pentingnya komunikasi krisis dalam dunia bisnis, terutama di era digital yang penuh tantangan.
The Importance of Social Media in Increasing Brand Reputation and Consumer Satisfaction in a Digital Context Nabila Almanova; Bhetrix Ayu Varadigya; Diva Native Deen; Anugerah Akbar Prasetyo; Davin Ridho Pratama; Dwi Puspa Arum
Jurnal Pengabdian Masyarakat Formosa Vol. 3 No. 6 (2024): December 2024
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/jpmf.v3i6.13465

Abstract

This study examines how social media improves brand reputation and consumer satisfaction in the digital internet era. With the increasing use of social media as a marketing tool, businesses must understand how consumer interactions with brands can influence consumer perceptions and customer satisfaction levels. A good brand reputation can strengthen consumer loyalty, increase trust in products or services, and influence purchasing decisions. Consumer satisfaction not only depends on product quality, but also on how the company manages interactions and provides services via social media. This research aims to explore how social media can influence brand reputation and consumer satisfaction in the current digital business context. It is hoped that the findings from this research can provide useful insights for entrepreneurs in utilizing social media more effectively to build a positive reputation and increase overall consumer satisfaction.
Co-Authors Anugerah Akbar Prasetyo Bhetrix Ayu Varadigya Davin Ridho Pratama Dina Selomita Diva Native Deen Hera Nur Aini Muhammad Zhafif Najwan Shofia El Said Nabila Almanova Shabrina Farahiyah Shanya Maulida