Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ensiklopedia of Journal Majalah Ilmiah UPI YPTK
Kasma Putra, Fitra
Unknown Affiliation
Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Automasi Administrasi Digital dalam Peningkatan Pelayanan Nagari Ranah Pasisie Lita Sari Muchlis; Kasma Putra, Fitra; Rahmi, Lidya; Iswandi; Adriyendi; Afif, Zihnil; Sayuti, Alwi Farid
Majalah Ilmiah UPI YPTK Vol. 31 (2024) No. 1
Publisher : Universitas Putra Indonesia YPTK Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35134/jmi.v30i2.168

Abstract

Information technology has developed into a necessity in various aspects, including the government. Proper use of technology will increase the efficiency and effectiveness of organizations, especially in public services. Currently, the Nagari Ranah Pasisie government is facing challenges in providing services to the community, especially in managing village data. This service research aims to assist village officials in using Microsoft Excel within digital administration systems. Microsoft Excel can help village administrators manage, store, and administer data. Participatory action research (PAR) divides this service research method into three stages: mapping, which includes the precondition stage and needs assessment through direct communication and focus group discussion (FGD); implementation, which includes the program planning and training implementation stages; and monitoring, which includes the evaluation and reflection stages. Village officials who are training participants receive questionnaires as part of the evaluation process. The questionnaire was calculated and analyzed using a Likert scale and scale range equations. The results of the questionnaire showed that the village officials gave a positive response to the implementation of service activities. However, there were still notes, such as the duration of training needing to be increased. The training will enable village officials to provide data management and administrative services more effectively and efficiently
ANALISIS EFEKTIVITAS TINDAK LANJUT SISTEM LAPOR.GO.ID PENGADUAN ONLINE KEPUASAN MASYARAKAT MENGGUNAKAN METODE CSI Amuharnis, Amuharnis; Defiariany, Defiariany; Kasma Putra, Fitra
Ensiklopedia of Journal Vol 5, No 3 (2023): Vol. 5 No. 3 Edisi 3 April 2023
Publisher : Lembaga Penelitian dan Penerbitan Hasil Penelitian Ensiklopedia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33559/eoj.v5i3.1872

Abstract

Efektivitas Sistem Informasi merupakan suatu ukuran yang memberikan gambaran seberapa jauh target yang dicapai dari suatu kumpulan sumber daya yang diatur untuk mengumpulkan, memproses dan menyimpan data elektronik kemudian mengubahnya menjadi sebuah informasi yang berguna serta menyediakan laporan formal yang dibutuhkan dengan baik secara kualitas dan waktu. Masyarakat kini dapat mengadukan keluhan terkait pelayanan publik melalui situs Lapor.go.id. Berbagai aduan dapat disampaikan masyarakat, mulai dari antrian yang lama saat mengurus dokumen kependudukan,  listrik  yang  sering  padam,  hingga  jalan  rusak. Akan tetapi masyarakat sering tidak mendapatkan hasil tindak lanjut yang memuaskan dari laporan yang telah diajukan ke Lapor.go.id meskipun sudah melampirkan bukti-bukti yang valid. Customer satisfaction index (CSI) adalah analisis kuantitatif berupa persentase pelanggan yang senang dalam suatu survei kepuasan pelanggan. CSI diperlukan untuk mengetahui  tingkat kepuasan  masyarakat  secara  keseluruhan  dengan  memperhatikan tingkat kepentingan dari atribut-atribut produk atau jasa. Hasil dari penelitian ini adalah perhitungan tingkat kepuasan masyarakat terhadap sistem Lapor.go.id yang dinilai dari atribut bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan,  dan empati. Disajikan dalam dalam persentase tingkat kepuasan konsumen dari kelima atribut tersebut. Selain itu dengan adanya penelitian ini juga bisa diketahui kualitas pelayanan yang perlu ditingkatkan dan mendorong upaya peningkatan  kualitas pelayanan  untuk  meningkatkan  kepuasan  masyarakat  terhadap sistem Lapor.go.id.Kata Kunci: Efektivitas, Lapor.go.id, CSI 
Co-Authors Adriyendi Amuharnis Defiariany Defiariany Iswandi Lita Sari Muchlis Muhammad Afif Rahmi, Lidya Sayuti, Alwi Farid