Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Siber International Journal of Education Technology Jurnal Komunikasi dan Ilmu Sosial
Rizky Mahaputra, M.
Unknown Affiliation
Education Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Determining Purchasing Decisions and Customer Satisfaction based on Price and Trust: A Literature Review of Marketing Management Hamdan, Hamdan; Ali, Hapzi; Rizky Mahaputra, M.
Siber International Journal of Education Technology (SIJET) Vol. 2 No. 1 (2024): Siber International Journal of Education Technology (July 2024)
Publisher : Siber Nusantara Review & Yayasan Sinergi Inovasi Bersama (SIBER)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/sijet.v2i1.105

Abstract

The purpose of writing this Literature Review Paper is to determine the influence of price and trust variables on purchasing decisions and customer satisfaction. With qualitative methods and Library Research. The results of the study indicate that price influences purchasing decisions, advertising influences customer satisfaction, trust influences purchasing decisions, trust influences customer satisfaction and purchasing decisions influence customer satisfaction.
Menanggapi eWOM Negatif dalam Meningkatkan Niat Belanja Online: Sebuah Pendekatan Studi Literatur Ali, Hapzi; Hamdan, Hamdan; Rizky Mahaputra, M.
Jurnal Komunikasi dan Ilmu Sosial Vol. 1 No. 3 (2023): Jurnal Komunikasi dan Ilmu Sosial (Juli-September 2023)
Publisher : Dinasti Research & Yayasan Dharma Indonesia Tercinta (DINASTI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jkis.v1i3.164

Abstract

Karena penelitian ini menggunakan indikator-indikator yang memberikan perubahan besar pada konstruknya dan berkontribusi tinggi, pendekatan konstruk formatif dan reflektif dipilih. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi literatur untuk mendapatkan rujukan dan hasil penelitian yang relevan. Studi literatur diperoleh dari berbagai jurnal terindeks dan bereputasi adalah sumber utama sebagai keputusan dalam menjelaskan hasil penelitian. Setelah dilakukan tinjauan literatur secara intensif, hasil penelitian ini memberikan pengetahuan bahwa menanggapi eWOM negatif yang dibangun melalui aspek: segera meminta maaf, segera memberikan penjelasan, segera memberikan kompensasi, dan segera berjanji untuk menyelesaikan ulasan negatif, memiliki kekuatan dalam meningkatkan niat belanja online seperti: suka belanja, bersedia belanja, bersedia bertransaksi dalam waktu dekat, dan bersedia belanja di masa depan. Ketika konsumen merasa ketidaksesuaian antara pengorbanan seperti: biaya, waktu, dan tenaga, dengan kinerja produk atau layanan dari aplikasi atau situs web yang diharapkan, pelaku usaha dapat menanggapi konsumen dengan cara: segera meminta maaf, segera menjelaskan, segera memberikan kompensasi, dan segera berjanji untuk memperbaiki masalah dalam ulasan negatif. Strategi ini dipastikan dapat meningkatkan niat konsumen untuk melakukan aktivitas belanja online.
Co-Authors Hamdan Hamdan Hapzi Ali