<![CDATA[Abstrak. Instagram kini menjadi sarana promosi bagi perusahaan yang membutuhkannya, tidak terkecuali dengan Bank BTPN yang telah lama memanfaatkan aplikasi Instagram untuk menjadikannya alat komunikasi digital dalam promosi produk perbankan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui implementasi strategi promosi, pemanfaatan Instagram sebagai alat promosi serta alasan memilih aplikasi Instagram sebagai strategi promosi Bank BTPN. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teori Mix Marketing berfokus pada Product, Promotion, People dan Place. Peneliti menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan kasus, yaitu bertujuan untuk mencari dan menggali informasi secara lebih mendalam mengenai promosi melalui aplikasi Instagram. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Pada penelitian ini, dilakukan uji keabsahan data menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi metode. Subjek penelitian dalam penelitian ini ialah pihak Bank BTPNÂ yaitu branch service manager dan branch assistant. Hasil yang didapat dari penelitian ini membuktikan bahwa ada kegiatan promosi produk perbankan di aplikasi Instagram yang dilaksanakan oleh Bank BTPN dengan memanfaatkan fitur-fitur yang ada di dalam aplikasi Instagram didukung oleh adanya strategi dalam pembuatan konten yang disesuaikan dengan target BankBTPN. Abstract. Instagram has now become a promotional tool for companies that need it, including Bank BTPN which has long used the Instagram application to make it a digital communication tool in promoting banking products. The purpose of this research is to determine the implementation of promotional strategies, the use of Instagram as a promotional tool and the reasons for choosing the Instagram application as a promotional strategy for Bank BTPN. In this research, researchers used the theory Mix Marketing focus on Product, Promotion, People and Place. The researcher used a qualitative method with a case approach, which aims to find and explore more in-depth information regarding promotions through the Instagram application. The data collection techniques used in this research used interviews, observation and documentation. In this research, data validity was tested using source triangulation and method triangulation. The research subjects in this study were Bank BTPN is branch service managers and branch assistants. The results obtained from this research prove that there are promotional activities for banking products on the Instagram by Bank BTPN through utilizing the features in the Instagram application supported by a strategy in creating content which is adjusted to Bank BTPN's targets.]]>
