Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Mudabbir Jurnal Manajemen dan Pemasaran
Eka Rahma Sania
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
DAKWAH DIGITAL SEBAGAI RUANG INTERAKSI : STUDI KASUS PADA LABORATORIUM JURNALISTIK DAN PODCAST FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI UIN SUNAN AMPEL SURABAYA Nabila Djenar Kirana; Fidel Ega Putra Arwinata; Afiah; Eka Rahma Sania; Moh. Ilham
Mudabbir: Jurnal Manajemen Dakwah Vol. 5 No. 2 (2024)
Publisher : UIN Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20414/mudabbir.v5i2.11844

Abstract

Penelitian ini membahas pemanfaatan dakwah digital sebagai ruang interaksioleh Laboratorium Jurnalistik dan Podcast di Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Sunan Ampel Surabaya. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan digitalisasiyang mempengaruhi metode dakwah Islam agar lebih efektif menjangkau generasimuda. Media sosial seperti Instagram dan YouTube dimanfaatkan oleh laboratorium inisebagai sarana publikasi dan penyampaian pesan dakwah yang relevan bagi mahasiswa. Platform ini berperan dalam menciptakan lingkungan interaktif yang menghubungkandai dengan audiens secara langsung, memungkinkan dialog yang lebih fleksibel. Laboratorium memproduksi konten berbentuk podcast yang disajikan secara santainamun tetap mengandung nilai-nilai Islami untuk menarik minat mahasiswa. Metode penelitian kualitatif dengan wawancara dan observasi digunakan untuk mengumpulkandata mengenai strategi komunikasi dakwah digital. Hasilnya menunjukkan bahwapemanfaatan media sosial mampu membangun antusiasme mahasiswa terhadap dakwahdigital, yang tercermin dalam jumlah viewers dan partisipasi aktif di platform yang digunakan. Evaluasi rutin terhadap setiap produksi konten dilakukan untuk menjagakualitas dan relevansi pesan yang disampaikan. Melalui studi ini, diidentifikasi peluangserta tantangan dalam memanfaatkan teknologi digital untuk dakwah, terutama dalammenjaga validitas konten dakwah di tengah interaksi terbuka.
PERAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN RETENSI PELANGGAN DI ANNAHL TRAVEL SURABAYA Afiyah; Eka Rahma Sania
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Vol. 4 No. 1 (2025): Edisi Agustus 2025
Publisher : Universitas Haji Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51771/jumper.v4i1.1554

Abstract

This study discusses the role of customer relationship management in increasing customer retention at annahl travel surabaya. In the increasingly competitive travel industry, CRM plays an important role in building long- term relationships with customers through structured communication, loyalty programs, and customer data management. This study uses a qualitative approach with data collection techniques in the form of in-depth interviews, observation, and documentation. The results of the study show that CRM at An Nahl Travel is not only applied during the departure of worship, but also afterwards through personal follow-up, special offers, and ongoing communication through digital platforms. Old customers are prioritized through loyalty programs and transparent services. CRM has been proven to contribute greatly to customer satisfaction and loyalty, despite challenges such as untidy data and limited follow-up time. In the future, An Nahl plans to optimize the CRM system with modern applications and more structured loyalty programs.
Co-Authors Afiah Afiyah Fidel Ega Putra Arwinata Moh. Ilham Nabila Djenar Kirana