Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika)
Alvinly, Timotius
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS PERBANDINGAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN ANTARA TIKTOK SHOP DAN SHOPEE DI KALANGAN GEN Z Ibnu Ridwan, Afifah; Nurjanah, Aulia; Alvinly, Timotius; Nyowo Bumi, Bayu
JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) Vol. 9 No. 1 (2025): JATI Vol. 9 No. 1
Publisher : Institut Teknologi Nasional Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36040/jati.v9i1.12367

Abstract

Persaingan antara TikTok Shop dan Shopee dalam menarik perhatian Generasi Z menjadi fenomena penting di dunia e-commerce, mengingat generasi ini dikenal sebagai pengguna aktif teknologi. Namun, masih sedikit penelitian yang membandingkan tingkat kepuasan konsumen Generasi Z terhadap kedua platform tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan membandingkan kepuasan Generasi Z berdasarkan beberapa aspek, seperti pilihan produk, pencarian produk, harga produk, kualitas produk, kemudahan penggunaan aplikasi, kecepatan pengiriman, dan proses pembayaran. Metode penelitian ini dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan secara digital kepada 100 responden berusia 12-27 tahun. Analisis dilakukan menggunakan algoritma C4.5 melalui aplikasi RapidMiner untuk mengidentifikasi faktor utama yang memengaruhi kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TikTok Shop unggul dalam kategori kecepatan pengiriman dengan akurasi 83%, sementara Shopee lebih unggul dalam kemudahan penggunaan aplikasi dengan akurasi 91%. Secara keseluruhan, Generasi Z merasa puas dengan kedua platform, namun preferensi cenderung lebih tinggi terhadap Shopee dibandingkan TikTok Shop
Co-Authors Ibnu Ridwan, Afifah Nurjanah, Aulia Nyowo Bumi, Bayu