Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal (JIMBE)
Nurfatimah, Indira
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Fintech dan Kepuasan Pelanggan: Menggali Peran Kemudahan Transaksi Melalui QRIS Sebagai Variabel Intervening di Warung Sari Laut Mas Joko Kota Makassar Sahabuddin, Romansyah; Arif, Hery Maulana; Nurfatimah, Indira; Atirah , Rezky; Nengsia, Suci; Rahmayani, Sitti Nuralifah
Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis dan Ekonomi Vol 2 No 1 (2024)
Publisher : PT Maju Malaqbi Makkarana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59971/jimbe.v2i1.275

Abstract

Penelitian ini membahas pengaruh teknologi finansial (fintech), khususnya QRIS, terhadap kepuasan pelanggan di Warung Sari Laut Mas Joko. Masalah yang diangkat adalah bagaimana kemudahan transaksi melalui QRIS dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi hubungan antara penggunaan QRIS dan kepuasan pelanggan, serta peran kemudahan transaksi sebagai variabel mediasi. Metode yang digunakan adalah survei dengan analisis statistik menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan QRIS berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, di mana kemudahan transaksi berperan sebagai mediator yang signifikan. Implikasi dari temuan ini menekankan pentingnya adopsi teknologi finansial dalam meningkatkan pengalaman pelanggan, yang dapat menjadi strategi efektif bagi UMKM dalam menghadapi era digitalisasi.
Co-Authors Atirah , Rezky Hery Maulana Arif Nengsia, Suci Rahmayani, Sitti Nuralifah Romansyah Sahabuddin