Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Berita Kesehatan
Sutra, Ayu
Unknown Affiliation
Humanities Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT KUNJUNGAN KEMBALI PASIEN RAWAT INAP DI RSUD DATU PANCAITANA BONE Multazam, Andi Muh.; Sutra, Ayu; Muchlis, Nurmiati
Jurnal Berita Kesehatan Vol 17 No 2 (2024): Special Edition
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Gunung Sari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58294/jbk.v17i2.185

Abstract

Hasil observasi RSUD Datu Pancaitana Bone menemukan adanya penurunan kunjungan pasien rawatinap dalam 3 bulan terakhir yaitu bulan September, Oktober dan November pada tahun 2023. Masalahlainnya terkait kualitas pelayanan seperti kurangnya informasi terkait alur pelayanan sehingga pasienterkadang merasa bingung dengan alur pelayanan. Sistem antrian yang terkadang membuat pasienkomplain karena terkesan kurang professional. Penelitian bertujuan untuk menganalisis pengaruhkualitas layanan sumber daya manusia terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSUD Datu PancaitanaBone. Jenis penelitian yaitu penelitian kausal komparatif dengan pendekatan kuantitatif melaluisurvey. Populasi yaitu jumlah rata-rata pasien pada bulan Januari dan Februari tahun 2023 sebanyak300 pasien. Jumlah sampel penelitian diambil dengan menggunakan metode purposive sampilingdidapatkan hasil 171 sampel. Data penelitian dianalisis dengan analisis statistik deskriptif untukunivariat dan analisi uji asumsi klasik untuk multivariat. Hasil penelitian menemukan ada pengaruhkepuasan pasien terhadap minat Kembali pasien (????=0,033) terhadap kepuasan pasien rawat inap diRSUD Datu Pancaitana Bone. Diharapkan Fasilitas-fasilitas pendukung seperti sarana dan prasaranakhususnya bagi keluarga pasien rawat inap agar tercipta kepuasan dan minat kunjungan kembali diRSUD Datu Pancaitana Kabupaten Bone.
Co-Authors Multazam, Andi Muh. Nurmiati Muchlis