Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Arya, Angelica Stephanie
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Customer Relationship Management Dalam Penanganan Pelanggan The Gourmet Rasendriya, Daffa Ogya; Muwaffaq, Muhammad Naufal; Arya, Angelica Stephanie; Amalia, Diana
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 6 No. 2 (2024): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/triwikrama.v6i2.8287

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pelanggan mengenai strategi customer relationship management dalam penanganan pelanggan The Gourmet, alasan pemilihan study kasus tersebut karna pelanggan dapat dirasakan dan dilihat jika melihat dari review google. Namun masih sering terdengar kasus yang tetap memandang The Gourmet kurang dalam melayani customer, penelitian ini menggunakan metode kualitatif, tehnik pengumpulan data menggunakan study literatur dimana data di ambil dari buku, jurnal online, maupun referensi sekunder lainnya. Penelitian ini dianalisis menggunakan konsep penelitian Customer Relationship Management (CRM) yaitu sebuah sistem yang dirancang khusus untuk memperkuat ikatan antara perusahaan dan pelanggannya.
Co-Authors Amalia, Diana Muwaffaq, Muhammad Naufal Rasendriya, Daffa Ogya