Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi
Ashim, Ashim
Unknown Affiliation
Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Education Energy Engineering Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH LOYALTY DAN SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE DI E-COMMERCE SHOPEE: STUDI PADA GENERASI Z WANITA Ashim, Ashim; Widarto Rachbini
Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi Vol. 5 No. 8 (2024): Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi
Publisher : CV SWA Anugerah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3785/kohesi.v5i8.8389

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh loyalitas (loyalty) dan kepuasan (satisfaction) terhadap niat pembelian ulang (repurchase intention) pada platform e-commerce Shopee, khususnya pada wanita Generasi Z. Dengan menggunakan metode kuantitatif, data dikumpulkan dari 53 responden yang memenuhi kriteria penelitian. Hasil analisis menunjukkan bahwa loyalitas dan kepuasan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang, dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 39,3%. Temuan ini menegaskan pentingnya meningkatkan pengalaman pelanggan, kualitas layanan, dan program loyalitas untuk memperkuat daya saing Shopee di pasar e-commerce. Namun, uji normalitas menunjukkan bahwa data tidak berdistribusi normal, sehingga metode analisis yang sesuai perlu diterapkan. Penelitian ini memberikan wawasan strategis bagi perusahaan untuk memahami perilaku konsumen wanita Generasi Z dan meningkatkan loyalitas serta kepuasan mereka.
Co-Authors Widarto Rachbini Widarto Rachbini