Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Komputer Bisnis Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis
Afifa Mukhlis, Ervie Nur
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
PERANCANGAN PENCATATAN ARSIP SECARA DIGITAL PADA BAGIAN ADMINISTRASI KREDIT DI BANK BJB KANTOR CABANG PADALARANG Afifa Mukhlis, Ervie Nur; Hendriana, Tengku Ine; Ratnaningsih, Rini
Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis Vol 2 No 2 (2025): Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis
Publisher : INSTITUT DIGITAL EKONOMI LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen arsip pada bagian kredit di Bank BJB Kantor Cabang Padalarang. Dari adanya kegiatan pengelolaan arsip secara manual ditemukan beberapa kendala, seperti halnya sulit menemukan informasi arsip yang dibutuhkan dan ketidakseimbangan data arsip karna arsip terinput di excel dan di box tetapi fisiknya tidak ada. Maka penulis mempunyai gagasan untuk menerapkan teknologi digitalisasi untuk pencatatan arsip. Sejalan dengan hal itu penulis mencoba merancang sebuah aplikasi berbasis web untuk dapat digunakan sebagai alat bantu pencatatan arsip guna mempermudah, memaksimalkan efektif & efisien.
The Influence of Service Quality on Customer Loyalty at Ibis Hotel Bandung Afifa Mukhlis, Ervie Nur; Nurarifian, Muhammad Chairully; Agustian, Deryl; Syafrilyudin, Rafli; Hidayatullah, Tubagus; Susilawati Sugiana, Neng Susi
Jurnal Komputer Bisnis Vol 18 No 1 (2025): Jurnal Komputer Bisnis
Publisher : LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to analyze the influence of service quality on customer loyalty at Ibis Hotel Bandung. The hospitality industry is highly competitive, and maintaining customer loyalty is crucial for business sustainability. Service quality is considered a key factor influencing customer decisions to repurchase and recommend hotel services to others. This research uses a quantitative method with a survey approach, involving 100 customers who have stayed at Ibis Hotel Bandung. Data were collected through questionnaires measuring five dimensions of service quality: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. The data were analyzed using multiple linear regression to determine the significance of each dimension’s effect on customer loyalty.The results show that service quality significantly influences customer loyalty at Ibis Hotel Bandung. Among the dimensions, reliability and assurance have the highest positive impact, indicating that customers value consistent service performance and the confidence provided by hotel staff. Tangibles, such as cleanliness and room facilities, also contribute to loyalty, though to a lesser extent. Responsiveness and empathy were found to positively affect loyalty by creating comfort and trust in customers during their stay. These findings imply that Ibis Hotel Bandung must continuously maintain and improve its service quality, especially in ensuring reliable and assured services to increase customer retention and recommendations. This study contributes to the hotel management literature by reaffirming that excellent service quality is a strategic asset in building and sustaining customer loyalty in the hospitality industry.
ADMINISTRASI PERSEDIAAN PRODUK JOY SIMPLE MODERN (JSM) PADA BAGIAN GUDANG E- COMMERCE DEPARTEMEN MARKETING DI PT SANSAN SAUDARATEX JAYA Afifa Mukhlis, Ervie Nur; Hendriana, Tengku Ine; Azmi, Rr. Mashita Rachma; Yunani, Jennifer; Alyssa, Nadya
Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis Vol 2 No 1 (2024): Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis
Publisher : INSTITUT DIGITAL EKONOMI LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT Sansan Saudaratex jaya adalah perusahaan yang bergerak di bidang textile & garment. Peranan penting dalam proses bisnis dijalankan salah satunya oleh bagian gudang. Termasuk diantaranya kegiatan administrasi persediaan produk, mencatat data stok barang. Kegiatan ini sesuai dengan fungsi administrasi dimana pengarsipan dan penggandaan termasuk untuk memperbaharui data persediaan yang mana data ini sangat penting guna tersedianya pendataan barang untuk memperlancar proses penjualan. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah pendataan yang menggunakan cara manual menjadikan sering terjadi kesalahan dalam pencatatan yang berakibat terjadinya keterlambatan dalam perbaharuan data gudang. Hal baru yang didapatkan dari hasil analisis untuk administrasi persediaan produk JSM pada Bagian Gudang yaitu dengan menggunakan aplikasi Microsoft 365, penyempurnaan formulir kartu data stok, penggunaan, penginputan data stok yang dilakukan oleh satu orang dan memperjelas penamaan pada label penyimpanan di Bagian Gudang E-commerce diharapkan administrasi persediaan produk JSM di Bagian Gudang E-commerce dapat selalu terbaharui.
ANALISIS KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI BAGIAN KERJASAMA PADA SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN BANDUNG Afifa Mukhlis, Ervie Nur
Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis Vol 3 No 1 (2025): Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis
Publisher : INSTITUT DIGITAL EKONOMI LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Pegawai Di Bagian Kerjasama Sekretariat Daerah Kabupaten Bandung. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya hambatan kerja yang mempengaruhi kekurangan SDM dan keterampilan di Bagian Kerjasama antara lain upaya pengembangan sumber daya manusia khususnya peningkatan profesionalisme pegawai masih kurang dan produktivitas kerja semakin menurun. Hal ini terlihat dari banyaknya pegawai yang tidak kompeten dalam melaksanakan pekerjaan, namun kenyataannya pengetahuan pegawai mengenai pelaksanaan pekerjaan menentukan berhasil tidaknya pelaksanaan pekerjaan dengan baik. Meskipun pelatihan sumber daya manusia dipandang dapat menunjang kualitas dan efisiensi pegawai dalam melaksanakan pekerjaannya, namun tetap ada pegawai yang diangkat tidak sesuai dengan latar belakang pendidikannya. Dalam mengembangkan kompetensi SDM. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data observasi lapangan, studi literatur, wawancara, dan studi dokumenter. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi SDM yang ada di bagian kerjasama belum sepenuhnya efektif karena masih terdapat beberapa hambatan. Penelitian ini menyarankan untuk Meningkatkan program pelatihan dan pengembangan adapun program pelatihan harus berkelanjutan, menggunakan metodologi aktif, dan dievaluasi secara berkala. Penggunaan berbagai pendekatan seperti pelatihan langsung, elearning, dan blended learning dapat meningkatkan efektivitas pelatihan.
Co-Authors Agustian, Deryl Alyssa, Nadya Azmi, Rr. Mashita Rachma Hendriana, Tengku Ine Hidayatullah, Tubagus Nurarifian, Muhammad Chairully Ratnaningsih, Rini Susilawati Sugiana, Neng Susi Syafrilyudin, Rafli Yunani, Jennifer