Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Dedikasi Saintek Jurnal Pengabdian Masyarakat DEDIKASI SAINTEK Jurnal Pengabdian Masyarakat
Soedjijono, Vesya Lonica
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Education Environmental Science Health Professions Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Strategi Peningkatan Kepuasan Konsumen Melalui Sosialisasi Kualitas Pelayanan di Bank Mulyandi, M Rachman; Soedjijono, Vesya Lonica; Yumeina, Tesalonika; Dyanti, Debora Molina
DEDIKASI SAINTEK Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 3 (2024): Desember 2024
Publisher : Al-Hijrah Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58545/djpm.v3i3.401

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan salah satu faktor penting bagi keberhasilan bank sebagai layanan jasa saat ini. Masalah kepuasan dan loyalitas nasabah melalui kualitas pelayanan terbaik telah menjadi komitmen perbankan. Tujuan dari sosialiasi ini adalah untuk melakukan sosialisasi mengenai faktor-faktor dari kualitas pelayanan, khususnya kualitas pelayanan yang memiliki dimensi-dimensi pada kualitas pelayanan di Bank. Metode pelaksanaan dari sosialisasi ini adalah dilakukan secara paralel yang dilakukan secara tatap muka dalam bentuk seminar kepada seluruh karyawan pihak Bank baik tingkat manajer, supervisor dan sampai tingkat pelaksana. Hasil dari sosialisasi ini adalah pihak Bank merasa dapat mengingat kembali mengenai nilai-nilai kualitas pelayanan yang telah menjadi petunjuk teknis pelaksanaan sehari-hari dalam bekerja sehingga meraka dapat melakukan penyegaran kembali untuk melaksanakan kualitas pelayanan di Bank mereka bekerja.
Strategi Peningkatan Kepuasan Konsumen Melalui Sosialisasi Kualitas Pelayanan di Bank Mulyandi, M Rachman; Soedjijono, Vesya Lonica; Yumeina, Tesalonika; Dyanti, Debora Molina
DEDIKASI SAINTEK Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 3 (2024): Desember 2024
Publisher : Al-Hijrah Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58545/djpm.v3i3.401

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan salah satu faktor penting bagi keberhasilan bank sebagai layanan jasa saat ini. Masalah kepuasan dan loyalitas nasabah melalui kualitas pelayanan terbaik telah menjadi komitmen perbankan. Tujuan dari sosialiasi ini adalah untuk melakukan sosialisasi mengenai faktor-faktor dari kualitas pelayanan, khususnya kualitas pelayanan yang memiliki dimensi-dimensi pada kualitas pelayanan di Bank. Metode pelaksanaan dari sosialisasi ini adalah dilakukan secara paralel yang dilakukan secara tatap muka dalam bentuk seminar kepada seluruh karyawan pihak Bank baik tingkat manajer, supervisor dan sampai tingkat pelaksana. Hasil dari sosialisasi ini adalah pihak Bank merasa dapat mengingat kembali mengenai nilai-nilai kualitas pelayanan yang telah menjadi petunjuk teknis pelaksanaan sehari-hari dalam bekerja sehingga meraka dapat melakukan penyegaran kembali untuk melaksanakan kualitas pelayanan di Bank mereka bekerja.
Co-Authors Dyanti, Debora Molina Mulyandi, M Rachman Yumeina, Tesalonika