Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Riset dan Aplikasi Mahasiswa Informatika (JRAMI)
Sultan Al Azis, Muhamad Faheem
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Penerapan Metode Waspas untuk Menentukan Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan pada Klinik HSE Sultan Al Azis, Muhamad Faheem; Syamsiah, Syamsiah; Sutrisno, Sutrisno
Jurnal Riset dan Aplikasi Mahasiswa Informatika (JRAMI) Vol 5, No 04 (2024): Jurnal Riset dan Aplikasi Mahasiswa Informatika (JRAMI)
Publisher : Universitas Indraprasta PGRI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30998/jrami.v5i4.9125

Abstract

Penentuan kepuasan pasien dalam sebuah klinik merupakan suatu hal yang harus diperhatikan. Perlu pertimbangan dari berbagai faktor untuk menentukan kepuasan pasien. Kepuasan pasien sangat berguna bagi sebuah klinik karena dapat digunakan sebagai bahan untuk kedepannya, sehingga klinik dapat mengetahui apa saja kelebihan dan kekurangan yang dimiliki. Untuk menentukan kepuasan pasien dapat digunakan metode Weighted Aggregated Sum Product Assessment (WASPAS), dengan menggunakan empat kriteria yaitu: fasilitas, kehandalan, ketanggapan, dan kebersihan. Metode WASPAS dapat digunakan untuk proses perankingan kepuasan pasien terhadap kepuasan pasien dengan kriteria-kriteria yang telah ditentukan. Hasil penelitian ini menunjukkan kehandalan tenaga medis mendapat nilai tertinggi yaitu dengan skor 0,946267252, dan kebersihan klinik mendapat nilai terendah yaitu dengan skor 0,741269506. Sehingga dapat diartikan kebersihan klinik perlu dilakukan evaluasi agar dapat memuaskan pasien-pasien berikutnya.
Co-Authors Sutrisno, Sutrisno Syamsiah, Syamsiah