Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Islamic Economics and Finance
Putri, Shiva Andara
UNIVERSITAS UIN RADEN INTAN LAMPUNG
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
STRATEGI MANAJEMEN INOVASI DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA USAHA JASA (Studi Kasus pada Cleanwash Laundromat di Bandar Lampung) Putri, Shiva Andara
WELFARE: Journal of Islamic Economics and Finance Vol 3, No 2 (2024)
Publisher : Prodi Perbankan Syariah UIN Sumatera Utara Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak.Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis penerapanstrategi manajemen inovatif dalam rangka meningkatkanloyalitas pelanggan pada usaha Cleanwash Laundromat di Bandar Lampung. Untuk menjaga kelangsungan usaha, terutama dalam industri jasa yang sangat kompetitif, loyalitaspelanggan merupakan komponen yang krusial. Penelitian inimenggunakan pendekatan kualitatif dengan studi kasusCleanwash Laundromat, dimana data dikumpulkan melaluiwawancara dengan karyawan, manajer, dan pelanggan sertaobservasi diam-diam terhadap proses operasional dan inovatifyang diterapkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwaCleanwash Laundromat menerapkan inovasi dalam sejumlahbidang, antara lain melalui pengembangan teknologi sepertiaplikasi untuk pembayaran dan pengiriman serta peningkatankualitas layanan seperti sistem pembayaran yang cepat dan efisien. Inovasi ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasanpelanggan dan menciptakan pengalaman yang lebihmenyenangkan bagi mereka. Strategi manajemen inovatif yang diterapkan berhasil meningkatkan loyalitas pelanggan.
Co-Authors