Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JUSIFOR : Jurnal Sistem Informasi dan Informatika
Husnah, Jamilatul
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Engineering Library & Information Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Website Sistem Pelayanan Online (SIPEROL) Menggunakan Metode Webqual 4.0 Husnah, Jamilatul; Wahyudi, Farid; Rahmawati, Zurriat Nyndia; Widaningrum, Anisa Hudi; Ratnasari, Novia
JUSIFOR : Jurnal Sistem Informasi dan Informatika Vol 3 No 2 (2024): JUSIFOR - Desember 2024
Publisher : Fakultas Sains Dan Teknologi, Universitas Raden Rahmat Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70609/jusifor.v3i2.4655

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas informasi dan kualitas layanan interaksi terhadap kepuasan pengguna website sistem pelayanan online (Siperol) di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik (Kesbangpol) Kabupaten Malang. Variabel independen dalam penelitian ini adalah kualitas informasi dan kualitas layanan interaksi, sedangkan variabel dependennya adalah kepuasan pengguna. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Sumber data dalam penelitian ini yaitu data primer dan metode pengumpulan data berupa kuesioner. Populasi pada penelitian ini sebanyak 100 responden dengan 80 sampel. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa 1) kualitas informasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna (0,082 > 0,05); 2) kualitas layanan interaksi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna (0,000 < 0,05). Hasil uji simultan diperoleh Fhitung 88,101 > Ftabel 3,12 menunjukkan bahwa kualitas informasi dan kualitas layanan interaksi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Variabel yang paling dominan yaitu variabel kualitas layanan interaksi.
Co-Authors Rahmawati, Zurriat Nyndia Ratnasari, Novia Wahyudi, Farid widaningrum, anisa hudi