Hamdani, Dani Akhmad
Unknown Affiliation

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Kualitas Pelayanan untuk Meningkatkan Loyalitas Konsumen pada X-One Laundry Hamdani, Dani Akhmad; Kusman, Maman; Hasanah, Ade Sobariah
Journal of Innovation in Management, Accounting and Business Vol. 3 No. 3 (2024)
Publisher : Papanda Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56916/jimab.v3i3.956

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan hal penting bagi perusahaan. Kualitas pelayanan yang baik dapat membuat konsumen menjadi loyal terhadap perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Teknik pengumpulan data dengan menyebar kuesioner. Populasi penelitian sebanyak 560 responden. Penarikan sampel menggunakan rumus slovin sehingga jumlah sampel sebanyak 85 responden. Teknik penarikan sampel menggunakan non probability sampling dengan jenis purposive sampling. Penelitian ini menggunakan skala pengukuran Likert. Kuesioner yang disebar kepada responden telah di uji kualitasnya dengan uji validitas dan reliabilitas angket. Analisis data dengan menggunakan uji regresi sederhana serta pengujian hipotesis menggunakan uji t parsial. Hasil penelitian menyatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Sehingga diharapkan untuk perusahaan agar dapat mempertahanakan dan meningkatkan kualitas pelayanannya, karena semakin baik kualitas pelayanan X-One Laundry maka akan semakin tinggi pula loyalitas konsumen.
Pengaruh CAR dan ROA terhadap Kredit Yang Diberikan Pada Perumda BPR Majalengka Kusman, Maman; Hamdani, Dani Akhmad; Hasanah, Ade Sobariah
Journal of Innovation in Management, Accounting and Business Vol. 3 No. 3 (2024)
Publisher : Papanda Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56916/jimab.v3i3.1008

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Capital Adequacy Ratio (CAR) dan Return On Assets (ROA) terhadap penyaluran kredit yang diberikan Perumda BPR. Majalengka. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Metode deskriptif digunakan untuk mengetahui gambaran variabel Capital Adequacy Ratio (CAR) dan Return On Assets (ROA) terhadap penyaluran kredit, sedangkan metode verifikatif untuk mengetahui pengaruh Capital Adequacy Ratio (CAR) dan Return On Assets ( ROA) terhadap penyaluran kredit. Untuk mengetahui pengaruh Capital Adequacy Ratio (CAR) dan Return On Assets (ROA) terhadap penyaluran kredit digunakan pengujian statistik. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder yang diperoleh dari Laporan Keuangan Publikasi Tahunan Perumda BPR. Majalengka periode 2016-2021. Sampel yang digunakan adalah Perumda BPR. Majalengka, total 6 tahun. Penentuan sampel dilakukan melalui tahap purposive sampling. Penelitian ini menggunakan model analisis regresi linier berganda dan teknik pengujian hipotesis menggunakan uji t dan uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang sangat kuat antara Capital Adequacy Ratio (CAR) dan Return On Assets (ROA) dengan penyaluran kredit yang diberikan. Besarnya pengaruh tersebut sebesar 70,1% dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain seperti jumlah kredit bermasalah, dana pihak ketiga dan lain sebagainya.