Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Trisakti
Ristoyono, Agustinus
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANTECEDENTS DARI BEHAVIOURAL INTENTION RESTORAN CEPAT SAJI DI JAKARTA Ristoyono, Agustinus; Diah Astarini
Jurnal Ekonomi Trisakti Vol. 4 No. 2 (2024): Oktober
Publisher : Lembaga Penerbit Fakultas EKonomi dan Bisnis 

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/v4i2.20676

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis perngaruh food quality, physical environment quality, employee service quality terhadap customer perceived value, customer satisfaction dan behavioural intention fast food restaurant di jakarta. Penilitian ini menggunakan data primer. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang telah diuji dan disebarkan secara online kepada 220 responden yang membeli dan mengunjungi restoran cepat saji. Penentuan sampel diambil dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif antara food quality, physical environment quality, employee service quality terhadap customer perceived value dan customer perceived value berpengaruh terhadap customer satisfaction. Sementara itu customer satisfaction berpengaruh positif terhadap behavioural intention. Penelitian selanjutnya dapat menambahkan variable lain yang diduga dapat mempengaruhi variabel Customer Perceived Value seperti variabel life style (Rosanti et al, 2022).
Co-Authors Diah Astarini