Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEMABITEK JEPENDIMAS
Shafina, Viola
Unknown Affiliation
Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JEMABITEK

 1 
“Analisis Proses Pengklaiman Peserta JHT BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Sidoarjo ” Subandoro, Agus; Shafina, Viola
Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi Bisnis dan Teknologi Informatika Vol. 1 No. 5 (2025): Juli 2025
Publisher : PT. Putra Jawa Mulya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah menyelidiki cara peserta Jaminan Hari Tua (JHT) mengajukan klaim di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sidoarjo. Proses pengajuan pengklaim adalah elemen penting agar layanan jaminan sosial,berdampak kepada kepuasan peserta. Metodologi dipilih untuk penelitian ini agar pendekatan kualitatif-deskriptif, adanya informasi terhadap wawancara serta pengamatan kepada peserta yang mengajukan pengklaim dan staf BPJS. Temuan dari penelitian ditunjukkan adanya faktor yang memengaruhi kelancaran dalam pengajuan klaim, pemahaman peserta mengenai prosedur pengklaim, lengkap dokumen yang diserahkan, dan kinerja pelayanan dari staf. Kemudian, juga diidentifikasi beberapa masalah yang sering dihadapi oleh peserta, yakni keterlambatan dalam penyeselaian klaim dan minimnya informasi jelas mengenai status klaim. Penelitian ini disarankan untuk meningkatan sosialisasi tentang prosedur klaim kepada peserta dan pelatihan bagi petugas agar dapat memberikan layanan yang lebih baik. Dengan demikian, analisis ini diharapkan dapat memberi sumbangan positif bagi perbaikan sistem pengajuan klaim di BPJS Ketenagakerjaan, dengan demikian tingkatkan kepuasan peserta atau layanan.
Co-Authors Andriansya, Muhamad Alif Dordia Wahjudi, Putri Ichtiari Kurniasari, Nasywa Aliyah Prastika, Maulidya Subandoro, Agus