Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Revitalisasi : Jurnal Ilmu Manajemen
Adipradana, Wendy Rosalinda
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kualitas Pelayanan Publik , Standar Pelayanan Terminal Dan Kinerja Petugas Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Transportasi Di Terminal Tipe A Tamanan Kota Kediri Adipradana, Wendy Rosalinda; Swasono, Eddy; Mulyaningtyas, Ratna Dewi
REVITALISASI : Jurnal Ilmu Manajemen Vol 13 No 2 (2024): REVITALISASI : Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : Universitas Islam Kadiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32503/revitalisasi.v13i2.6459

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayananpublik , standar pelayanan terminal dan kinerja petugas secara parsial dan simultanterhadap kepuasan pengguna jasa transportasi di Terminal Tipe A Tamanan Kota Kediri.Penelitian ini menggunakan metode analisis Kuantitatif. Lokasi penelitiandilakukan di Terminal Tipe A Tamanan Kota Kediri dengan jumlah sampel sebanyak 100responden. Pengambilan sampel secara accidental sampling. pengumpulan data yangdigunakan melalui kuisioner. alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda.Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial dan simultan kualitas pelayananpublik , standar pelayanan terminal dan kinerja petugas berpengaruh terhadap kepuasanpengguna jasa di Terminal Tipe A Tamanan Kota Kediri. R square diperoleh sebesar 0,872.Hal ini berarti bahwa 87,2 % kepuasan pengguna jasa transportasi (Y) dapat dijelaskanoleh variabel independen X1,X2,X3 sedangkan 12,8% dijelaskan oleh variabel bebas lainyang tidak diteliti dalam penelitian ini. Variabel yang paling dominan yang berpengaruhterhadap kepuasan pengguna jasa transportasi (Y) yaitu kinerja petugas (X3) sebesar0,419.
Co-Authors Mulyaningtyas, Ratna Dewi Swasono, Eddy